Vacature Fulltime klantenservice medewerker bij PostNL in Den Haag Den Haag
- Vakgebied: Telecommunicatie, Callcenter / Customer Service, Administratief, Administratief
- Soort dienstverband: Fulltime (ervaren)
- Aantal uur: uren n.o.t.k.
- Provincie: Zuid-Holland
- Plaats: Den Haag
- Salarisindicatie: n.t.b.
- Werkervaring: Student
- Plaatsingsdatum: 19 augustus 2022
Laden...Wat ga je doen?
Als fulltime klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor een grote groep vaste klanten van PostNL. Je staat klaar om hen te voorzien van de nodige informatie. Door service calls te plegen weet je wat er speelt bij de klant. Zie je bijvoorbeeld dat een klant tegen problemen aanloopt? Dan kom jij met passende adviezen om de bestaande processen en procedures te verbeteren.
Je handelt klachten of vragen over orders telefonisch (20%) en per mail (80%) af. Dit vraagt om snel schakelen en prioriteiten stellen. Voor jou geen probleem! Je bent een geboren leider en een echte aanpakker. Maar niet alleen de klanten zullen bellen en mailen met vragen, ook collega’s binnen PostNL kunnen bij jou aankloppen voor hulp.
Waar kom je te werken?
Je komt terecht in het Dedicated Service Team. Zij zijn verantwoordelijk voor het contact met grote opdrachtgevers op het gebied van pakketservice. Hier vallen 6 teams, die allemaal verantwoordelijk zijn voor de verzending van PostNL-pakketjes!
Werktijden
Maandag t/m vrijdag 08.00 tot 19.00u. Zaterdag en zondag van 8.45 tot 19.00u.
Ben je per 5 september beschikbaar? Perfect! De eerste 2 weken is er een fulltime training waarbij je elke dag (maandag t/m vrijdag) van 10.00 tot 16.00 uur op het kantoor in Den Haag wordt verwacht. De eerste weken na de training zul je op kantoor werken. Deels thuiswerken is in overleg mogelijk, maar je kan ook fulltime terecht op het hypermoderne kantoor!
Wat wij bieden
- Een bruto-uurloon tussen de € 13,42 en € 15,- (vanaf 21 jaar);
- Een uitdagende baan voor 28-37 uur per week;
- Veel doorgroeimogelijkheden;
- De mogelijkheid om thuis en op kantoor te werken;
- Samenwerken in een leuk en hecht team;
- Een boost voor je CV door dit toonaangevende bedrijf eraan toe te voegen!
Wat wij vragen:
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring als klantenservice medewerker of als administratief medewerker;
- Je kunt snel schakelen en maakt een systeem zo eigen;
- Je spreekt Nederlands en Engels als geen ander.
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ of stuur je CV met motivatie naar Eva de Schrijver via e.deschrijver@youngcapital.nl