Wat ga je doen?

Als fulltime klantadviseur bij DHL Parcel in Rotterdam ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor contact met grote klanten, zoals Zalando, Zara en Bol.com.

Geen callcenter, wel klantcontact
Je bent de spil tussen de operatie en de klant. Deze grote klanten hebben vragen over hun zendingen of leveringen. Jij bent verantwoordelijk voor een case en bent een echte onderzoeker. Waar is toch dat pakketje gebleven? Je belt en mailt verschillende afdelingen van DHL Parcel om te achterhalen wat er is gebeurd. Ook die fijne klant stel je even op de hoogte dat het pakketje terecht is en morgen al voor de deur staat. De klant weer blij, jij ook blij! Je bent dus geheel verantwoordelijk voor deze cases en wikkelt ze ook zelf af. Het gaat dus niet om een callcenter functie, maar het is echt een fijn kantoor waar je voornamelijk mail en belcontact hebt. 

DHL Parcel Rotterdam
Je komt terecht in een fijn en hecht team. Het wordt vaak gezegd in vacatures, maar hier ligt persoonlijke ontwikkeling echt centraal. Er wordt veel waarde gehecht aan jouw visie en loopbaan. Je bent verantwoordelijk samen met een collega voor een klant. Je hoeft het dus ook niet allemaal alleen te doen! 

Werkdagen en -tijden
De tijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 18:00. Je wordt op kantoor ingewerkt en zult daarna thuis aan de slag gaan tot er een kantoor in Rotterdam is. Er zijn wel vaste teamdagen zodat je gezellig in contact blijft met je collega’s, de locatie hiervoor wordt later gespecificeerd! 

Vervolg

Woensdag 31 augustus is er een selectiedag op het YoungCapital kantoor in Rotterdam. Je zult hier een korte introductie krijgen over DHL en YoungCapital en klikgesprekken voeren. Zet deze datum dus alvast in je agenda! Zijn zowel jij als DHL daarna positief? Start dan 5 september met het inwerktraject in Den Haag (reiskosten worden geheel vergoed). 

Wat wij bieden

• Een mooi bruto-uurloon van € 13,78;
• Reiskostenvergoeding vanaf 6 km;
• Een uitdagende fulltime functie bij één van de grootste logistieke bedrijven;
• Goede coaching en begeleiding waarin jouw persoonlijke ontwikkeling centraal staat;
• Doorgroeimogelijkheden binnen de hele organisatie;
• Kans op een DHL-contract;
• Werken in een fijn en collegiaal team!

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je hebt enige ervaring in klantcontact;
• Je bent administratief sterk;
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en kan uit de voeten in het Engels.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature