Wat ga je doen?

Je gaat binnen de afdeling Detecting Financial Crime (DFC) aan de slag als helpdeskmedewerker. Deze afdeling is speciaal ingericht om criminaliteit zoals fraude en witwassen op te sporen. Binnen deze afdeling zal je werkzaam zijn binnen het Data Repair Team, dit team zorgt ervoor dat de basisgegevens in een dossier compleet zijn of worden aangevuld zodat de CDD analisten hier later mee aan de slag kunnen.

Je beoordeelt dossiers en belt de klant om dit door te nemen.
Samen met het Data Repair Team (DRT) ben jij verantwoordelijk dat de juiste gegevens van de klanten in de dossiers belanden. Deze gegevens worden vervolgens gebruikt door de analisten zodat zij het verder kunnen oppakken. Je beoordeelt dossiers, zoekt precies uit welke informatie van de klant ontbreekt, zet de dossiers klaar en belt de klant vervolgens om dit door te nemen. Is alle informatie aanwezig? Dan is het aan jou om dit verder te verwerken in het systeem. Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan snel verder! 

Je bent geduldig, empathisch en analytisch en kan niet wachten dit toe te passen in  klantgesprekken.
Als fulltime helpdeskmedewerker bij ABN AMRO ben je iemand die niet bang is om de telefoon op te pakken. Je kan goed achterhalen wie binnen een bedrijf verantwoordelijk is, kennis van bedrijfsstructuren is hierin handig meegenomen. Je hebt geduld, kunt klanten empathisch te woord staan en bent analytisch ingesteld. 

Haal jij energie uit het werken met mensen, heb je ervaring in klantcontact en ben je in bezit van een afgerond mbo diploma? Dan zoeken wij jou!

Let op: het gaat hier om een poolvacature. Door te solliciteren op deze vacature kom je in een pool terecht. Op dit moment zijn we niet per direct op zoek naar kandidaten. Wanneer we weer op zoek zijn naar kandidaten kunnen we jouw sollicitatie er snel bijpakken.

Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Solliciteer dan op deze vacature en beland in onze pool!

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van 16 euro exclusief 8% vakantiegeld;
• Een baan voor 32, 36 of 40 uur per week;
• Reiskosten vergoeding (OV=100% / km = max 15,20);
• Ervaring opdoen bij 1 van de bekendste banken van Nederland, op een interessante afdeling;
• YC Skills: toegang tot meer de 200 cursussen( e-learning, webinair en meer)

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Outbound klantencontact ervaring
• Je hebt een duidelijke link met de financiële sector
• Je spreekt de Nederlandse en Engelse taal vloeiend

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature