Voor verschillende gemeente zijn wij opzoek naar professionals met minimaal 2 jaar ervaring binnen een gemeentelijk organisatie, dus ben jij communicatief vaardig, kun jij snel schakelen en heb jij al 2 jaar ervaring binnen een gemeentelijk organisatie? Dan is de functie van Frontoffice medewerker / KCC medewerker het lijf geschreven.

Hoe kan jouw werkdag er uit zien: Je begint s ‘Ochtens met een kopje koffie of thee, praat even bij met je collega’s dan gaat de telefoon. Er belt er een inwoner met de melding dat het riool overstroomd is na de zware regen bui van vannacht, jij zorgt er voor dat de juiste processen in gang worden gezet en dat de juiste partijen met elkaar in contact komen. Dan komt er een inwoner met de vraag met betrekking tot mantelzorg? Dit soort casussen heb jij nog niet behandeld en weet hier dus niet voldoende vanaf, je vraagt of de inwoner een moment heeft en schakelt met één van je collega’s die hier meer vanaf weet. Naast de KCC werkzaamheden heb jij een gezonde afwisseling met frontoffice taken.

Zo zorg jij dat iedereen op een prettige en nette manier te woord word gestaan. Het snel kunnen schakelen tussen de uit een lopende casussen is dus erg belangrijk, hiervoor heb je uitgebreide kennis nodig van uiteenlopende zaken, dit kun je natuurlijk terug vinden bij een van je collega’s of in de “kennisbank” en zo leer jij, per casus, steeds meer en meer van allerlei verschillende facetten binnen de gemeente!

Dus ben jij parttime of fulltime beschikbaar en woonachtig in Eindhoven, Roermond of Maastricht? Of bereid te reizen en zijn aandacht en kwaliteit voor jouw net zo belangrijk als bij deze gemeente? Lees dan snel verder!

Functie-eisen

Jij bent van nature behulpzaam en dienstverlening staat bij jou hoog in het vaandel. Ook ben je geduldig en beschik jij over een groot empathisch vermogen, dit zijn kenmerken die jouw omschrijven. Jij bent ten slotte de KCC medewerker die het verschil weet te maken!

Daarnaast:

• Ervaring binnen een gemeente [Must]
• Weet jij moeiteloos te schakelen
• HBO+ werk- en denkniveau
• Je kunt je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) overleggen
• Ervaring met systemen binnen een gemeente (key2burgerzaken en/of iburgerzaken)

Direct reageren op deze vacature