Wat ga je doen?

De Hema, wie kent het niet. De Hema hotdog is toch wel echt het lekkerste ooit! Hema heeft veel filialen in België en Frankrijk dus als parttime Franstalige klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor de Franse klanten. De klantenservice afdeling van de Hema in Amsterdam wordt all day long gebeld en gemaild. Is er een klacht over een te laat geleverde taart of een vraag over het nieuwe make-up assortiment? Geen probleem voor jou! Jij behandelt allerlei vragen, opmerkingen en klachten die binnenkomen en zorgt ervoor dat alle klanten zo goed mogelijk geholpen worden. Madame, je comprends que cela est très agaçant pour vous of ik begrijp dat dit heel vervelend is, zullen zinnen zijn die regelmatig uitspreekt als Franstalige klantenservice medewerker.

Mais il y a plus..
Hema heeft nu al 76 winkels in Frankrijk en blijft daar groeien. Jij als Franstalige klantenservice medewerker zit in de Franse lijn, maar mocht het daar rustig zijn, dan ondersteun jij je collega’s in de Nederlandse lijn en mail. Jouw werk biedt dus afwisseling tussen Frans en Nederlands. De klantenservice van de Hema in Amsterdam is op werkdagen van 8.30-21.00 uur geopend op zaterdag van 10.00-18.00 uur. 

Training
Voordat je zelfstandig aan de slag gaat, volg je een betaalde fulltime training (2 dagen op locatie, verder thuis). Daarna kom je in de kweekvijver terecht hier ga je al zelf aan het werk. Natuurlijk krijg je wel de nodige begeleiding tot je alles weet om de klanten te woord te staan als Franstalige klantenservice medewerker voor de Hema in Amsterdam!

Wat wij bieden

• Een parttime baan als Franstalige klantenservice medewerker bij Hema waar tussen de 24 – 38 uur kunt werken;
• Een brutosalaris van €11 per uur (bij 21 jaar en ouder);
• Reiskostenvergoeding vanaf 10km, OV kosten worden volledig vergoed;
• Een werkgever die 14 miljoen tompoucen per jaar verkoopt;
• Een baan in Amsterdam waarin je jezelf kan ontwikkelen, in een informele werkomgeving.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Je hebt al wat ervaring met telefonisch klantencontact;
• Je spreekt vloeiend Frans en Nederlands.

Wanneer werk ik?
Als klantenservice medewerker bij de Hema kun je doordeweeks tussen 08.30 en 21.00 uur werken. Op zaterdag tussen 10:00 en 18:00 uur. Het is de bedoeling dat je 1 keer in de twee weken op zaterdag werkt. Verder werk je vanuit huis en word je 1 keer per maand op locatie verwacht.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’. Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar Raphaela Kreymborg via r.kreymborg@youngcapital.nl en ik neem contact met je op. 

Direct reageren op deze vacature