Wil jij een betekenisvolle parttime baan waarbij je een goed salaris verdient en huurders of inwoners helpt met hun vragen? Ga aan de slag als KCC medewerker bij een gemeente of woningcorporatie in de omgeving van Eindhoven. Beantwoord vragen van inwoners via de telefoon, mail of sociale media.

Wat ga je doen?
Je start jouw dag op met een kop koffie of thee. Dan zet jij jouw headset op en ga je aan de slag met de binnenkomende telefoontjes van de inwoners. Als KCC medewerker ontvang jij voornamelijk vragen, klachten en/of problemen van inwoners via de telefoon, maar deze kunnen dus ook binnenkomen via de mail of sociale media. Je bent de hele dag beschikbaar voor vragen, daarom is het belangrijk dat jij goed kan schakelen tussen de verschillende platformen. De vragen zijn elke keer verschillend en kunnen gaan over bijvoorbeeld geboorteregistraties, paspoort aanvragen, het ophalen van containers of vergunningen. Of vragen over de woning van de huurders. Elke dag is verschillend en dat maakt het werk zo leuk en uitdagend!

Werkdagen en tijden
Je wordt gemiddeld twee dagen per week ingepland op maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur.

Jouw ontwikkeling staat voorop
Voordat je begint als KCC medewerker, vinden wij het belangrijk dat jij weet hoe je met bepaalde situaties omgaat, zodat jij de inwoners op de juiste manier kan helpen. Je krijgt daarom van ons een e-learning aangeboden, waarin je dingen leert over verschillende situaties en hoe je omgaat met bepaalde informatie. Na het succesvol afronden van deze e-learning, ben jij klaargestoomd om aan het werk te gaan in je nieuwe functie! Zodra je bent begonnen word je gekoppeld aan een vast contactpersoon binnen Aethon, ook wel de Talentmanager. Met de Talentmanager kun jij onder andere je ontwikkeling en voortgang bespreken en kan je terecht met verschillende vragen.

Functie-eisen

Je bent mondeling en schriftelijk communicatief sterk en je vindt het leuk om mensen te woord te staan. Eerdere ervaring met klantencontact is fijn, maar het is geen must. Ook vinden wij het belangrijk dat jij:
– Snel kunt schakelen
– Gemotiveerd en representatief bent
– Een hbo- of wo-studie volgt of bent afgestudeerd op dit niveau

• Minimaal 2 dagen per week beschikbaar bent (op kantoortijden)

Direct reageren op deze vacature