Wat ga je doen?

Als financieel medewerker bij Nationale-Nederlanden in Arnhem is jouw doel om samen met je collega’s ervoor te zorgen dat het debiteurenbestand klein blijft en je op die manier tevreden crediteuren creëert door hen snel het geld te laten ontvangen waar zij recht op hebben!

Hoe ga je dit doen?

Jij weet ervoor te zorgen dat de klant een TOP-beleving aan de telefoon ervaart waarbij je het belang van Nationale-Nederlanden niet uit het oog verliest. Je gaat telefoongesprekken voeren met bijvoorbeeld debiteuren die structureel te laat betalen om te kijken of en hoe jij hen kunt helpen om voortaan tijdig te betalen.

Ook ben je verantwoordelijk voor administratieve werkzaamheden die erop gericht zijn om de debiteurenstand laag te houden en dat klanten snel het geld ontvangen waar zij recht op hebben. Denk aan het zorgen voor uitbetalingen die niet automatisch door het systeem uitbetaald worden, ontvangen betalingen op de juiste polis boeken en contact onderhouden met externe incassobureaus. Kortom, jij bewaakt de incassostromen! De verhouding klantcontact en administratieve werkzaamheden is ongeveer 20 procent telefonie en 80 procent administratie.

Je komt te werken in een sterk team van klantcontactexperts, waar het klantcontact op nummer 1 staat. Daarom bezit jij ruime ervaring in klantcontact en deinst niet terug voor moeilijke gesprekken met sterke gesprekspartners. 

Wanneer start je? 

Je gaat zo snel mogelijk aan de slag voor de periode van 1 jaar en wordt ingewerkt on the job. 

Hoeveel uur werk je? 

Je werkt 36 tot 40 uur, waarvan maandag en vrijdag verplichte werkdagen zijn. Een keer in de twee weken is er op dinsdag een teamdag op kantoor. Voor de rest is het mogelijk om thuis te werken.

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €14,56;
• Per direct aan de slag voor 1 jaar;
• Aan de slag bij een van de grootste verzekeraars van Nederland;
• Een ambitieuze en tegelijkertijd informele en collegiale werksfeer;
• Je kan terecht in YC Skills, waar je trainingen & cursussen kan volgen;

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je hebt werkervaring met klantcontact; bij voorkeur in een financiële setting;
• Ervaring met administratief werk is een pré;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature