Veel zaken om ons heen worden steeds digitaler. Dit zien wij ook in het bankwezen. Daarom geloven wij dat klanten het allerbeste geholpen worden door de kracht van mobiel bankieren samen te voegen met de kracht van persoonlijk en deskundig contact. ING biedt de human touch binnen een digitale bank. Klanten kiezen voor hun dagelijkse bankzaken voor het gemak van digitaal en mobiel bankieren. Toch hebben zij soms behoefte aan persoonlijk contact. Die behoefte is nodig wanneer men het liefst een bepaalde zekerheid zoekt. Iemand die zegt ” Zo kun jij dit het beste aanpakken” of ” Ik begrijp jou”. Ben jij het visitekaartje van ING? Ben jij de coach die men de extra zet in de rug kan geven om een beslissing te maken? Wij zijn op zoek naar collega’s voor de ING.

De functie en werkomgeving
Als Financieel coach ben jij de contactpersoon voor klanten in het ING Huis waar men mee kan sparren. De klant kan al veel zelf, maar jij bent de coach die hen helpt om uiteindelijk meer te kunnen. Jij durft met elke klant het gesprek aan te gaan, hoe ingewikkeld het onderwerp ook is. Jij helpt klanten met bijvoorbeeld het berekenen van een maximaal hypotheekbedrag, informeert men over beleggingsmogelijkheden, legt de klant uit hoe zij het beste hun hypotheek kunnen aflossen, advies geven betreft een startende onderneming en nog veel meer. Jij hebt de kennis en vaardigheid om de meeste gesprekken zelf te voeren met klanten, maar weet ook zeer goed wanneer een collega van een ander adviesteam de klant beter verder kan helpen. Met klanten die niet direct bij het ING Huis zelf langskomen, ga jij telefonisch in gesprek. Daarbij weet jij met jouw passie ook onze (potentiële) klanten telefonisch te benaderen en uit te nodigen voor een adviesgesprek. Als Financieel coach help jij klanten bij digitaal bankieren. Niet door de handeling over te nemen van de klant, maar door de klant te motiveren dit zelf te doen. Do It Yourself Banking. Zo wordt de klant uiteindelijk digitaal zelfredzaam. En voor klanten die al digitaal bankieren, ben jij de ambassadeur om te vertellen wat er allemaal nog meer kan. Nieuwe features in de App? Jij weet het. Nieuwe slimme functionaliteit? Jij weet hoe het werkt. Proactief laat je klanten deze nieuwe mogelijkheden zien, waardoor ze nog meer zaken zelf digitaal kunnen regelen.
De ING Huizen zijn dé plek waar wij klanten ontmoeten. Als Financieel Adviseur laat jij zien wat dit concreet betekent. Je toont ondernemerschap en durft initiatief te nemen. Dit doe je door ontmoetingen met klanten op de ING Huizen te organiseren. Inspirerende themabijeenkomsten, een workshop mobiel bankieren, een geld les voor kinderen of een meet-up voor startende ondernemers. Met het team plan je dit vooruit, en nodig je klanten uit voor deze events. En tijdens het event ben jij de gastheer of gastvrouw die zorgt voor die persoonlijke ontmoeting.

Functie-eisen

We nemen intelligente mensen zoals jij aan vanwege jouw drive! Onze grootste verwachting is dat je nieuwsgierig bent, steeds blijft leren en vanuit je persoonlijke doel jouw verantwoordelijkheid neemt. In ruil daarvoor ondersteunen wij jou om je te ontwikkelen tot een nog betere versie van jezelf. Tenslotte zijn er veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden die zorgen voor een uitdagende loopbaan.

• • Je beschikt over een volledig afgeronde HBO opleiding
• • Je beschikt over de diploma’s WFT Basis, WFT Consumptief Krediet (Vermogen en Hypothecair Krediet zijn een pré). Heb je niet alle WFT’s of ben je al wel bezig met WFT basis? Ook dan kan je solliciteren, we gaan graag in gesprek met jou!
• • Je bent communicatief sterk en kunt complexe onderwerpen begrijpelijk uitleggen
• • Je hebt lef en een commerciële drive
• • Ondernemendheid zit in je bloed en kan je activiteiten plannen en organiseren van goed kwalitatief niveau
• • Je hebt kennis van economische en financiële ontwikkelingen, en houdt dit proactief bij
• • In een snel veranderende omgeving heb jij de passie om continu te verbeteren
• • Je bent flexibel in werktijden, de ING huizen zijn namelijk ook op zaterdag geopend
• Je hebt aantoonbare affiniteit met klantcontact en klantbeleving vanuit een hospitality achtergrond, de retail of dienstverlening

Direct reageren op deze vacature