Al enige kennis opgedaan in het werkveld van IT? Al enige certificeringen behaald en nu toe aan je volgende stap? Ik kom graag met je in contact voor de vaste positie als ervaren IT support engineer.
Als ervaren IT support engineer ben je primair verantwoordelijk voor de complexere vraagstukken van klanten. Denk hierbij aan:

• bewaken van openstaande problemen en storingen
• troubleshooting van complexere (ver)storingen en het implementeren van wijzigingsverzoeken op (onderdelen van) de bestaande IT-omgeving
• begeleiding van gebruikers / users in het optimaal inzetten en benutten van IT-oplossingen
• registratie van incidenten en er prioriteiten aan classificeren
• doorzetten van complexere vraagstukken naar 3e lijns ondersteuning
• opstellen van rapportages
• bijdrage leveren aan verdere professionalisering van de servicedesk
• onderhouden en delen van kennis ten aanzien van productontwikkelingen, marktontwikkelingen en klantvragen en het gezamenlijk met R&D vertalen hiervan naar nieuwe oplossingenHet betreft een fulltime functie

Wat wordt er van je verwacht:

• minimaal een MBO niveau 4 opleiding ICT of HBO richting ICT
• ITIL is een pre
• Microsoft, Citrix en VMware certificering of bereid om deze binnen korte tijd te behalen
• werkervaring in soortgelijke functie (ICT omgeving)
• communicatief sterk, zowel schriftelijk als mondeling (ABN)
• bereidheid tot studie en doorontwikkeling
• oplossingsgericht
• klant- en servicegerichtVoor meer informatie, neem rechtstreeks contact op met Rob Beuker
  Het betreft een vaste baan (geen uitzending en geen detachering)
  T: 074-2660100
  M: 06-38828876
  Email: r.beuker@twentexl.nl of reageer gelijk via de URL:
  http://www.twentexl.nl/vacatures/vacature-ervaren-it-support-engineer-431659-11.html

Onze opdrachtgever is een gerenommeerde zakelijke ICT dienstverlener. Een toponderneming gespecialiseerd in ICT oplossingen voor het optimaliseren van bedrijfsprocessen, actief in geheel Nederland. Hoofdkantoor is gevestigd in Twente.

Kenmerkend voor deze organisatie is haar platte organisatiestructuur, haar professionele en enthousiaste medewerkers en de grote mate van vrijheid in het functioneren voor haar medewerkers. Er zijn ruime mogelijkheden voor verdere ontwikkeling en doorgroei.

Marktconform en voldoende mogelijkheden om verder te groeien en opleidingen te volgen.

Voor meer informatie, neem rechtstreeks contact op met Rob Beuker:
T: 074-2660100
M: 06-38828876
E: r.beuker@twentexl.nl