Wat ga je doen?

Stichting de Alliantie is een informele woningcorporatie die verantwoordelijk is voor meer dan 50.000 sociale huurwoningen in Hilversum. De huurders van deze woningen bellen en e-mailen de Alliantie regelmatig met uiteenlopende vragen. Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van huurders. Deze vragen worden telefonisch, per e-mail maar ook digitaal gesteld (via whatsapp) en zijn erg variërend. De gesprekken gaan vaak over beschikbare woningen en reparaties, maar je hebt ook contact met huurders wanneer er sprake is van een huurachterstand. Dat kunnen pittige gesprekken zijn, waardoor het erg belangrijk is dat jij stevig in je schoenen staat en goed om kan gaan met emoties. Daarnaast houd jij de gesprekken kort en bondig, zo efficiënt mogelijk. Als klantenservice medewerker moet jij goed kunnen bepalen wat prioriteit heeft. 

Doorloop jij de sollicitatieprocedure succesvol? Dan start jij binnenkort met een training on the job. Je kunt op die manier veel van elkaar leren! Ben jij al enthousiast? Lees onderstaande informatie nog even door en vergeet niet te solliciteren!     
Werkdagen
Wekelijks werk je 21 of 28 uur, aan jou vooraf de keus! De Alliantie maakt drie weken van tevoren een rooster en bepaalt welke dagen je wordt ingezet, op het moment dat jij 21 uur werkt, kun jij 1 vaste vrije dag kiezen. Bij 28 uur kiest Alliantie deze vrije dag voor jou. Daarom is een flexibele inzetbaarheid van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 16.00 belangrijk!

De eerstvolgende startdatum voor de nieuwe trainingsronde is 3 oktober 2022!

Wat wij bieden

• Een lekker bruto uurloon van € 16,41;
• Een commitment voor langere tijd (als het van beide kanten goed klikt);
• Een reiskostenvergoeding van € 0.19 per km óf een vergoeding van het ov;
• Een informele werkgever met een zelfde soort werksfeer;
• Een groot team met enthousiaste collega's!

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Je hebt minimaal 1 jaar recente werkervaring als klantenservice medewerker;
• Bij 21 uur per week werk je 3 dagen, bij 28 uur per week werk je 4 dagen;
• Je hebt een positieve mindset, goede werk/privé balans, veel energie en staat stevig in je schoenen;
• Je hebt hoge digitale skills!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature