Ben je Nederlandstalig en zou je graag in het mooie Barcelona willen werken?

Ga aan de slag als Dutch Customer Representative bij een gerenommeerd IT bedrijf in het centrum van Barcelona!

Waarom verhuizen naar Barcelona?

Barcelona is een prachtige stad, gelegen in het hart van Catalonië en bekend om haar mooie kunst, architectuur en natuurlijk het welbekende voetbalteam. Door haar ligging aan de kust combineert Barcelona het stadsleven perfect met een permanent vakantiegevoel. Vandaar dat de stad door de jaren heen ook zo populair is geworden onder expats en als toeristische bestemming. Daarnaast biedt Barcelona een fantastisch uitgaansleven en vele mogelijkheden om cultuur op te snuiven en uitgebreid te winkelen. Deze stad heeft het simpelweg allemaal!

Over de functie
We zijn op zoek naar een Dutch Customer Representative voor onze klant, een wereldwijd gerenommeerd IT bedrijf gelegen in het centrum van Barcelona. Als Dutch Customer Representative ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice aan internationale bedrijven.

Taken

• Bieden van hulp en ondersteuning aan klanten en het creëren van optimale klanttevredenheid
• Behandelen van inkomende verzoeken (via telefoon, email, chat en andere kanalen) en het registeren van tickets in het systeem
• Maken van outbound calls richting cliënten (via telefoon en email) en opvolging geven aan verzoeken en updates
• Bijwonen van trainingen om volledige kennis op te doen van alle procedures en producten gerelateerd aan de service
• Teamleiders voorzien van feedback over nieuwe product oplossingen, potentiële ontwikkelingen binnen de service etc.
• Verbeteren van de kennisbank door het assisteren in de documentatie van product FAQ en procedures

Vereisten

• Moedertaal Nederlands + vloeiend Engels
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in schrift als verbaal
• Goede technische kennis is een pre
• Bereidheid om nieuwe technologieën te leren en toe te passen
• Zelfverzekerdheid en een goede teamspirit
• Stressbestendigheid en probleemoplossend denkvermogen
• Analytische vaardigheden worden op prijs gesteld

Aanbod

• Vast salaris + bonus (afhankelijk van project)
• Relocation package(vergoeding en ondersteuning bij het emigreren)
• Korting voor taalcursus

Geïnteresseerd? Stuur dan je Engelse CV naar dorien@multilingualjobsworldwide.com en we nemen binnenkort contact met je op om de functie verder te bespreken!

Direct reageren op deze vacature