Op zoek naar een leuke klantenservice baan waarbij je deels vanuit huis werkt? Dan is dit misschien wel de perfecte baan voor jou!

Je gaat bij DHL Parcel in Arnhem aan de slag als klantenservice medewerker. Jouw taken daarbij zijn het telefonisch beantwoorden van uiteenlopende vragen. Daarnaast bellen klanten ook over klachten en opmerkingen. Het is daarom van belang dat jij net dat extra stukje service kan bieden en dat je je goed kan verplaatsen in de klant. Je bent pas tevreden op het moment dat je je klant goed geholpen hebt en dat zij tevreden ophangen. Je bent het eerste aanspreekpunt, vandaar dat je soms ook minder vriendelijke gesprekken gaat voeren. Hier laat jij je niet gek door maken en daar kan je goed tegen.

Hoe je hier het beste mee om kan gaan leer je tijdens een training van DHL. Je begint eerst met een fulltime trainingsweek, tijdens deze week krijg je veel informatie betreft de werkzaamheden en ga je veel oefenen. Na deze week ga je aan de slag en daarbij krijg je coaching on the job. Nadat je bent ingewerkt ga je hybride werken, dit betekent dat je de helft van de tijd op kantoor in Arnhem werkt en de andere helft thuis aan de slag gaat.

Je werkdagen zijn van maandag tot en met zaterdag. Op maandag tot en met vrijdag zijn de werktijden tussen 08:00 uur en 19:00 uur. Op zaterdag zijn de werktijden tussen 09:00 uur tot 14:00 uur geopend. Het is niet verplicht om iedere zaterdag te werken maar het is wel van belang dat je minimaal een keer in de vier weken op zaterdag beschikbaar bent. Je kan tussen de 16 en 40 uur aan de slag. De eerstvolgende mogelijkheid om te starten is 20 februari 2023.

Functie-eisen

• MBO 4 werk- en denkniveau;
• Ervaring in klantcontact en bij voorkeur telefonische contacten;
• Goede kennis van MS-Office waaronder goede basiskennis van Excel;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.

Direct reageren op deze vacature