Wij zijn Zadkine, een opleider voor middelbaar beroepsonderwijs in de regio Rotterdam. Wij willen bijdragen aan het geluk van onze ruim 17.000 studenten, door ze de grootste kans op succes te bieden bij hun vervolgstap naar een baan of vervolgopleiding. We bieden een veelzijdig aanbod aan beroepsopleidingen en cursussen, gericht op de ambities, interesses, talenten én groeipotentie van onze studenten. Ons aanbod richt zich op de ambities, interesses en talenten van onze studenten én op de actuele en toekomstige vraag van de arbeidsmarkt. We ondersteunen studenten bij hun persoonlijke ontwikkeling en trekken daarbij samen op met bedrijven en overheidsinstellingen in de regio.

Jouw team
Als Database Marketeer ben je werkzaam vanuit de afdeling Marketing & Communicatie. Een team van 25 enthousiaste en gedreven professionals met ieder een eigen specialiteit. Wij staan voor elkaar klaar en denken graag mee met vraagstukken en oplossingen. Je werkt nauw samen met de verantwoordelijken voor de Open Dagen, website, relatiebeheerder en de Marketing & Communicatie adviseurs.

Functiebeschrijving
Zadkine is in beweging en continu bezig om de service verder te verbeteren. Op dit moment werken we aan de implementatie van een CRM-systeem, Microsoft Dynamics 365. Als Database Marketeer ga je binnen de afdeling Marketing & Communicatie aan de slag met het inrichten, verder uitbouwen en optimaliseren van dit CRM-systeem. Je adviseert over hoe dit systeem de organisatie zo goed mogelijk kan ondersteunen en voert dit vervolgens zelf uit. 

Wat ga je doen?
Je bent de coördinator, beheerder en de expert van het CRM-systeem binnen Zadkine. Je bent dus dé specialist op het gebied van klantdata in ons Marketing & Communicatieteam. Jij snapt dat data nooit een doel op zich is, maar altijd een middel om meer toegevoegde waarde te leveren aan onze (toekomstige) studenten en medewerkers. Je bent de brug tussen data, Marketing & Communicatie en de organisatie.

Je zorgt ervoor dat de basisinrichting van het CRM-systeem altijd op orde is en consistent blijft. Je analyseert en beheert de data en resultaten om proactief trends te herkennen met als doel CRM continu te optimaliseren en geeft hiervoor verbetervoorstellen aan. Je voert de benodigde controles en rapportages uit en helpt de organisatie met vragen over het CRM-systeem. Je zorgt voor de introductie en doorontwikkeling van nieuwe en bestaande onderdelen in het CRM-systeem.

Je gaat in gesprek met verschillende stakeholders uit de organisatie om de processen te stroomlijnen. Je adviseert de stakeholders hierin en overziet de impact van de keuzes in het CRM-systeem. Wanneer het proces definitief is, ga je dit proces implementeren in het CRM-systeem. Een greep uit de processen waar CRM een rol in speelt zijn het organiseren van grote Zadkine brede events zoals Open Dagen, relatiebeheer met bijvoorbeeld toeleverende scholen en stagebedrijven (BPV), Alumni, Leven Lang Ontwikkelen en Marketing Automation. 

Een dag uit jouw week
De Open Dagen komen er weer aan. In de ochtend ga je aan de slag om de Open Dagen voor heel Zadkine in te richten in het CRM-systeem. Je controleert de e-mailflow die bij de Open Dagen hoort. Hiervoor kijk je naar de data van de vorige e-mailings en je besluit om een verandering te testen. Dit alles doe je in afstemming met jouw collega’s van Marketing & Communicatie.

Daarna ga je aan de slag met de data-analyse. Het valt je op dat bepaalde informatie niet goed in het CRM-systeem staat. Je onderzoekt de oorzaak, gaat intern gesprekken aan om het belang van consistent werken met CRM te onderstrepen en houdt vinger aan de pols over de voortgang.

Na de lunch heb je een overleg met stagecoördinatoren binnen Zadkine. Zij hebben een wens om stagebedrijven beter van dienst te kunnen zijn. Je stelt verdiepingsvragen zodat het vraagstuk helder is, maakt een debrief, spart met je collega’s van Marketing & Communicatie en stelt oplossingen voor.

Functie-eisen
Als persoon kun je door je pragmatische karakter snel hoofd- en bijzaken onderscheiden en iedere keer opnieuw de juiste afweging maken tussen korte en lange termijn. Je hebt altijd het grotere plaatje in beeld, maar schrikt niet van de dagelijkse hectiek bij een mbo-onderwijsinstelling. Je schakelt eenvoudig tussen een regierol en een uitvoerende rol.

Je hebt een praktische blik, een grote mate van zelfstandigheid, bent in staat om verbinding te leggen tussen verschillende stakeholders. Een goede planmatigheid en een hands-on-mentaliteit zijn een vereiste.

Daarnaast heb je:
– Een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van Commerciële Economie, Marketing of Communicatie;
– Gebruikerservaring met een CRM-systeem is noodzakelijk;
– Je hebt ervaring met het implementeren van business processen in een CRM-proces;
– Een proactieve en oplossingsgerichte houding; je neemt initiatief en denkt in conversiemogelijkheden;
– Goede stakeholder managementvaardigheden;
– Analytisch (data gedreven) denkvermogen en een resultaatgerichte instelling;
– Ervaring met het hanteren van grote hoeveelheden klantdata;
– Ervaring met Marketing Automation van Customer Journey’s;
– Ervaring en kennis met HTML/CSS.

Arbeidsvoorwaarden
Bij Zadkine krijg je veel ruimte om te groeien. Binnen onze organisatie en op persoonlijk niveau waarbij je uiteraard hybride kunt werken.
– Een zelfstandige functie met veel uitdaging;
– Een bruto maandsalaris tussen de € 2.769 en € 4.146 (carrièrepatroon negen van de CAO mbo) op basis van een fulltime aanstelling;
– 8% vakantietoeslag;
– 8,33% eindejaarsuitkering;
– Je werkt afhankelijk van jouw voorkeur 32 – 37 uur per week;
– Fijne secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenverzekering via ABP, (betaald) ouderschapsverlof, dertig vakantiedagen, tegemoetkoming in je ziektekostenverzekering en aanvullende zorgverzekering, volledige vergoeding van woon- werkverkeer met het OV;
– De mogelijkheid om bij een fulltime dienstverband naast dertig vakantiedagen 17 dagen compensatieverlof op te bouwen;
– Een online leer- en ontwikkelplatform speciaal voor jou. Zodat jij kunt investeren in je loopbaan en persoonlijke ontwikkeling;
– Om te beginnen een aanstelling voor de duur van een jaar.

Direct reageren op deze vacature