Lijkt het jou leuk om een service verlenende klantenservice functie te bekleden binnen een jong, informeel en groeiende organisatie? Zorg jij dat alle zakelijke en particulieren klanten tevreden zijn en weet jij deze klanten te ondersteunen in hun aankoop? Lees dan gauw verder over de vacature voor customer support medewerker in Enschede! (parttime/fulltime)

Als customer support medewerker zorg jij samen met jouw collega’s op de customer support afdeling ervoor dat jullie de particuliere en zakelijke klanten 100% klanttevredenheid ervaren. Je komt te werken op een klantenservice afdeling met 20 collega’s en samen zijn jullie verantwoordelijk voor de binnenkomende telefoontjes, berichten op de Social Media kanalen en mailverkeer. In deze groeiende organisatie vervul je een dynamische functie. Zo bestaan jouw taken uit:

• Het beantwoorden van allerlei vragen via de Webchat;
• Het opnemen van de eerstelijns telefonie, waarin je klanten weet te adviseren en helpen;
• Beantwoorden van de vragen via e-mail, Facebook Messenger en op Whatsapp.
• Administratieve werkzaamheden, bijvoorbeeld het opstellen van een offerte.

Je wordt voor deze functie eerst ingewerkt op de webchat en e-mail, zodat je kennis krijgt van de vragen die er worden gesteld. Zodra je hier meer kennis over hebt neem je ook de telefonische lijn op. Vervolgens pak je ook wat administratieve taken op en word je takenpakket steeds uitgebreider.
De functie medewerker klantenservice is voor 24- 40 uur per week, echter stellen ze in verband met hun inwerktraject de eis dat je de eerste vier weken 32 uur per week beschikbaar bent.

Heb je vragen over de functie of over het bedrijf? Neem dan contact op met Sophie of Vivian, zij zijn het beste te bereiken via 053- 481 4600 (optie 3). Ben je aan het werk en kun je niet bellen? Stuur ons dan een Whatsapp berichtje op 06-24920758.

Functie-eisen

Houd jij niet van keiharde sales in een klantenservice functie, maar vind je het juist leuk om service te verlenen? En beschik jij daarnaast over:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Je hebt werkervaring met klantcontact of in een callcenter;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
• Je bent minimaal 24 uur of maximaal 40 uur per week beschikbaar (de eerste vier weken is het voor jou ook mogelijk om 32 uur per week te werken). Daarnaast ben je bereid om 1 avond in de week te werken, dit is tot 22:00 uur. Ook word er van je verwacht dat je 1 zaterdag in de vier weken beschikbaar bent van 08:30 tot 13:00 uur. Voor deze avond- en zaterdaguren ontvang je een toeslag van 25%.

Direct reageren op deze vacature