Ben jij een topper aan de telefoon? Zoek jij graag alles tot in de puntjes uit? En ben jij klaar voor een (volgende) uitdaging? Dan ben jij de customer support medewerker (minimaal 24 uur per week) die wij zoeken!

Als customer support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt van onze ondernemers, maar neem je ook regelmatig vragen van consumenten en leveranciers in behandeling. Jij biedt optimale service richting onze ondernemers, de consument en de interne organisatie. Zo zorg je ervoor dat een ondernemer die belt direct wordt geholpen, maar schakel je net zo snel als een regiomanager je een aantal vragen voor zijn ondernemers mailt. Jij kunt van nature gemakkelijk switchen tussen diverse disciplines en het is voor jou vanzelfsprekend dat de ondernemers en de interne organisatie geholpen worden. En belangrijk om te melden: de vrijdag is een verplichte werkdag.

Werkzaamheden:

Je beantwoordt en zoekt eerstelijnsvragen uit van onder andere leveranciers, ondernemers, consumenten en collega’s die telefonisch of per e-mail gesteld worden.
Afhandelen van webshoporders.
Je voert diverse administratieve werkzaamheden uit, waaronder uitlezen en verwerken van e- mails en controleren van dagelijkse winkelorders.
In behandeling nemen van Fietslease aanvragen.

Functie-eisen

Wat wij belangrijk vinden is dat je gewend bent om in een hectische omgeving te kunnen werken, jij houdt je hoofd koel! Je bent vanuit je klantgerichte en oplossende houding gewend om ondernemers en interne collega’s centraal te stellen, je handelt hiernaar en komt met verbetervoorstellen. Wanneer je het even niet overziet durf je vanuit diezelfde oplossingsgerichtheid een collega erbij te betrekken om samen tot een mooi resultaat te komen.

Jij bent minimaal 24 uur beschikbaar en maximaal 40 uur. Je kan hier dus zowel parttime als fulltime werken.

Je bent daarnaast:
gedisciplineerd en resultaatgericht;
bekend met Microsoft Office;
communicatief vaardig, flexibel en een teamplayer;
communicatief sterk in woord en geschift in de Nederlandse taal. De Duitse taal is een pré omdat je weleens de telefoon aanneemt voor onze Duitse collega’s maar dit is geen must.

Direct reageren op deze vacature