Customer Support | 32-40 uur | Lichtenvoorde

In deze uitdagende rol als Customer Support Coördinator ben jij verantwoordelijk voor het verlenen van klantenservice vanaf het eerste contactmoment met de klant en het achterhalen van de verwachtingen, om zo de beste klantervaring te garanderen.
Taken binnen deze functie zijn:
– Het achterhalen en beheren van de verwachtingen van de klant en het bijwerken en/of registreren van klantinformatie;
– Beantwoorden van klantoproepen en identificeren van verkoopkansen;
– Beheer van het verzoek van de klant en adequate afhandeling hiervan;
– Valideren en bijwerken van orderinformatie in verschillende systemen; 
– Ervoor zorgen dat verzoeken worden overgedragen aan de juiste collega;
– Snel en efficiënt aan de behoeften van klanten voldoen.

Functie-eisen

Jij bent een relatiebeheerder in hart en nieren en zorgt graag voor de beste klantervaring. Je hebt ervaring in een sales en/of klantenservice omgeving met een technische achtergrond en je bent commercieel ingesteld. Je bent organisatorisch, de spin in het web en kan goed het overzicht bewaren.
Beschik jij verder over:
– MBO-opleiding/ HBO werk- en denkniveau (richting Commercie);
– Een goede beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal in woord en geschrift;
– Kennis van CRM / ERP systemen: ServiceMax / SAP / Salesforce of vergelijkbaar is een pre.
Verder durf jij werk toe te eigenen en ben je proactief. In deze functie heb je een hoge mate van verantwoordelijkheid dus je moet niet bang zijn om de telefoon te pakken en beslissingen te nemen. 
Kan jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer direct en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Arbeidsvoorwaarden

Bij dit bedrijf maken ze machines voor de verwerking en het snijden van vlees. De visie is om bij te dragen aan een wereld waar kwaliteitsvoedsel duurzaam en betaalbaar wordt geproduceerd.
– Functie voor 40 uur, 32 uur is bespreekbaar;
– De inwerkperiode zal op locatie plaatsvinden (minimaal 12 weken), daarna zal hybride werken van toepassing zijn. 

Direct reageren op deze vacature