Is een internationale organisatie helemaal jouw ding? Dan moet je hier zijn! In deze functie als International Customer Support spreek je namelijk dagelijks klanten over de hele wereld die jij een uitstekende service verleent. Je spreekt dan ook zo’n 50% van jouw tijd Engels. Met jouw klantgerichte instelling zorg jij ervoor dat alle zakelijke reizigers een zorgeloze reis ervaren.

Onze opdrachtgever is wereldwijd actief en levert financiële diensten op het gebied van zakelijke reizen. De organisatie telt wereldwijd ruim 1000 medewerkers, waarvan er dagelijks circa 15 reislustige collega’s werkzaam zijn op het regionale kantoor op Schiphol, van waaruit zij klanten in Scandinavië en de Benelux bedienen. Daarnaast is de organisatie volop in beweging, bijvoorbeeld door steeds meer taken over te nemen van het hoofdkantoor in Duitsland. Op het kantoor heerst een familiaire sfeer en een gezonde werkmentaliteit, waardoor hard werken gepaard gaat met veel plezier! De afdeling Customer Support telt momenteel 4 medewerkers en heeft korte lijnen met collega’s en klanten in binnen- en buitenland. Collega’s die werkzaam zijn in Scandinavië en de Benelux zijn geregeld op het kantoor op Schiphol te vinden en kunnen je alles over hun avonturen vertellen.

Functiebeschrijving

Als International Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten, accountmanagers en travel agents. Wanneer zij vragen hebben over jullie dienstverlening, kredieten, transacties en betalingen ben jij degene die dat uitzoekt. Er komen zo’n 30 a 40 telefoontjes en e-mails per dag binnen die jij met jouw zes andere collega’s behandelt Je kunt je dus voorstellen dat er diepgang zit in het uitzoeken van een probleem. Voor de oplossing schakel je met de technisch- en financiële specialisten op het hoofdkantoor, waarna jij de terugkoppeling geeft aan de klant.

Functie-eisen

De International Customer Support die ik zoek voldoet aan de volgende criteria:

– Je bent in het bezit van een mbo diploma;

– Je bent klantgericht en communicatief vaardig, zowel in de Nederlandse als de Engelse taal;

– Je bent ambitieus, initiatiefrijk en steekt graag de handen uit de mouwen;

– Je bent 40 uur per week beschikbaar;

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris van €2.500,- bruto per maand;

– NS Business card of reiskostenvergoeding van 0,19 de kilometer;

– Pensioenregeling;

– 25 vakantiedagen en vakantiegeld;

– Bonusregeling;

– Mogelijkheid om stand-by te vliegen.

Direct reageren op deze vacature