Ben jij een positieve persoonlijkheid die energie haalt uit contact met klanten? Word je blij van puzzelen en meedenken met de processen van de klant? Lees dan gauw verder, want wellicht is deze functie iets voor jou!

Je komt terecht bij het deskundige Customer Success team dat bestaande klanten via de telefoon, e-mail en chat ondersteunt. Heeft een klant een vraag of probleem? Dan sta jij vol enthousiasme klaar om ze te adviseren! Daarnaast gebruik je data om de klanten te helpen met vragen die ze nog niet gesteld hebben over het systeem en de functionaliteiten van de rijke software van het bedrijf. Zo help je de
klanten om iedere dag weer iets efficiënter te werken.

De volgende werkzaamheden voer je o.a. uit:

• Je beheert de boekhoudsoftware;
• Je herkent problemen en kan hier een oplossing voor bedenken;
• Je kijkt mee in de softwaresystemen van klanten;
• Je bent actief in het opzoeken/oplossen van softwarecomplicaties.

Functie-eisen

Naast dat je een kritische en onderzoekende houding hebt, neem jij ook het initiatief en ben jij klantgericht. De volgende vaardigheden en kwaliteiten beschik jij:

• MBO+/ HBO werk- en denkniveau;
• Werkervaring als customer support medewerker (voor boekhoudsoftware) is een pré;
• Affiniteit met administraties en automatisering;
• Uitstekende communicatieve en schriftelijke vaardigheden;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Direct reageren op deze vacature