Als Customer Service Representative onderhoud en bouw je verder aan sterke en stabiele relaties met onze internationale klanten, door het bieden van service, betrouwbaarheid, transparantie, tijdigheid en hoogwaardige producten.

Je taken zullen onder andere bestaan uit:

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de klant, opbouwen van vertrouwensrelatie met klanten
• Pro-actief benaderen van klanten, bespreken van status sales-orders, verkoopprognoses, technische verzoeken, sample-aanvragen, offertes, etc.
• Vertegenwoordigen van de klant binnen onze organisatie, intern monitoren van sales orders, overige klantvragen en klachten bij diverse teams/functionarissen
• “First time right” invoeren van verkooporders, monitoren sales order proces
• Up-to-date houden en documenteren van alle records van serviceactiviteiten
• Over en weer uitwisselen van informatie met ons Sales Team

In deze functie rapporteer je aan de Customer Service Manager.

Functie-eisen

Om deze functie goed uit te kunnen voeren verwachten wij dat je een en ander met je meebrengt:

• MBO(+)/HBO werk- en denk niveau, met enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie
• Een klant- en service gerichte houding en goede communicatieve vaardigheden
• Je bent een pro-actieve teamplayer met oog voor detail en een sterk ontwikkeld eigenaarschapsgevoel
• Je spreekt en schrijft Nederlands en Engels op een professioneel niveau
• Dit betreft een fulltime dienstverband

Direct reageren op deze vacature