Ben je communicatief sterk? Vind je het leuk om klanten te helpen? Heb je enige kennis van de havenlogistiek en zoek je voor een half jaar een leuke job?! Dan is dit wat voor jou! Een grote internationale logistiek dienstverlener uit de maritieme sector is namelijk opzoek naar een Customer Service Representative voor de exportafdeling. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant en zorg je dat ze ten alle tijden goed geïnformeerd zijn over hun zending. Hiervoor sta je continu in contact met uiteraard de klant, maar ook andere stakeholders van het proces als de terminalmanagers, partners en de douane om de informatie te verkrijgen, verstrekken en te verwerken in de systemen.

• Het behandelen van vragen en klachten van de klanten;
• Verwerken van boekingen in het systeem van de organisatie (GT Nexus , Inttra en Transporeon);
• De klant informeren over hun boeking door bevestigingen te versturen en ze op de hoogte te houden van eventuele aanpassingen/veranderingen van de zending;
• Zorgdragen dat alle nodige documenten aanwezig zijn voor de boekingen.

Functie-eisen

• MBO3/4 werk- en denkniveau;
• Je werkt gestructureerd en bent organisatorisch sterk;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed tot uitstekend zowel mondeling als schriftelijk;
• Je hebt enige basiskennis van de havenlogistiek en de processen van deze sector;
• Je bent stressbestendig;
• Je bent in staat op een proactieve wijze problemen te achterhalen en oplossingen te vinden.

Direct reageren op deze vacature