Jij gaat aan de slag bij Janssen Distribution Services als customer servicemedewerker transport.  Als customer servicemedewerker los je gemakkelijk problemen op en ben je de schakel tussen de operatie en de klant. Hiervoor ben je direct in contact met de klant en bespreek je operationele zaken en de daarbij behorende commerciële gevolgen en administratie. Je monitort het proces gedurende de dag zodat afspraken nageleefd kunnen worden en maak je performancemetingen die je presenteert aan de klant. Al met al heb je veel contact met de klant en de operatie. Jouw werkzaamheden op een rij:

• Contact onderhouden met klant betreft operationele zaken en klachten;
• Spin in het web tussen interne afdelingen zoals: forwarding, sales, loods planning en klanten;
• Monitoren van het proces en naleven van gemaakte afspraken;
• Performance metingen uitvoeren;
• Klachten afhandelen;
• Orders administratief verwerken;
• Meedenken in oplossingen en commerciële beslissingen maken.

Je gaat aan de slag op de customer serviceafdeling, waar je met ca. 8 collega’s verantwoordelijk bent voor alle klanten. Op de afdeling heerst een gezellige en open sfeer. Je werktijden zijn van 08.30-17.00 uur.

Functie-eisen

Als customer servicemedewerker wordt er van je verwacht dat je communicatief sterk bent zowel telefonisch, per mail als face to face. Verder vind je het leuk om zelf mee te denken in oplossingen. 

• Fulltime/ parttime mogelijkheden;
• Logistieke kennis;
• Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal in woord en geschrift;
• Verplichte aanvraag van VOG.

We zoeken collega’s die zelf commerciële beslissingen kunnen maken. Daarnaast ben jij een echte teamspeler. Herken jij jezelf hierin? Neem dan snel contact met ons op!

Direct reageren op deze vacature