Voor het dynamische en snelgroeiend bedrijf Alfen in Almere zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker die werkzaam zal zijn op de Smart Grids afdeling. Je zult als doel hebben om dingen voor elkaar te krijgen linksom of rechtsom. Hiervoor ben je continu aan het schakelen met verschillende afdelingen om de klantvraag te beantwoorden. Afdelingen waarmee je nauw samenwerkt zijn onder andere inkoop, logistiek en productie. In deze rol zul je gekoppeld worden aan een aantal vaste B2B klanten. Dat betekend dat jij zult fungeren als aanspreekpunt en zorgdraagt over de hulpverlening die aan deze klanten geboden wordt. Het is aan jou de taak om de wensen en behoeftes van de klanten te waarborgen en de beste customer experience te creeëren. 

Je komt te werken in een gezellig team van ongeveer 10 mensen, die stuk voor stuk gedreven zijn en graag te hulp schieten. Naast hard werken is er zeker ruimte voor plezier.
Verder word eigen inbreng en initiatief binnen dit team enorm op prijs gesteld.  

Je takenpakket ziet er als volgt uit: 

• Plannen en organiseren van werkzaamheden met externe partijen (transporteurs, aannemers) met netbeheerders en de klanten;
• De regie nemen in de interne organisatie om de belangen van jou klant zeker te stellen; 
• Proactief informeren en instrueren van jou klanten;
• Informatie geven en actief luisteren

Functie-eisen

Wij zien graag de volgende punten terug op jou CV:

• HBO werk- en denk niveau;
• Ervaring opgedaan in een klantcontact functie;
• Je moet beschikken over computervaardigheden en hebt ervaring met het MS office pakket);
• Minimaal 32 uur beschikbaar (werktijden:08:30 tot 17:00);
• Wonen in Almere of omstreken.

Direct reageren op deze vacature