Heb jij ervaring als Customer Service Medewerker en wil jij werken in een klein team? Onze partner in Papendrecht is per direct op zoek naar een Customer Service Medewerker.

Wat jij als Customer Service Medewerker in Papendrecht gaat doen?
Je werkdag begint om 08:30 en je neemt samen met je collega Victor de dagplanning door. Jullie zijn samen dagelijks verantwoordelijk voor het regelen van (+/- 50) diverse soorten transporten per trein, vrachtwagen, lucht- of zeevracht. Je hebt contact met vervoerders, rederijen en laadadressen. Je stuurt transportopdrachten naar klanten, je maakt exportdocumenten op en zal referenties nagaan van de zendingen. Het afmelden van documenten gebeurt in Portbase en Seapoint. Ook wordt er gewerkt met ERN software, speciaal ontwikkeld voor onze partner.

De gehele dag moet je kunnen schakelen in prioriteiten en soms zijn er 3 belangrijke transporten tegelijkertijd. Het is daarom belangrijk dat je stressbestendig bent en het overzicht kunt bewaren. Je hebt zowel per mail (zo’n 80%) als telefonisch (zo’n 20%) contact met klanten. Dit zal voornamelijk in het Engels en soms Duitse taal zijn. Telefonisch contact is vaak aan de orde bij een ‘probleem’ wat ontstaat. Soms kan het voorkomen dat je een container hebt geregeld, maar bij aankomst van de chauffeur, deze er toch niet blijkt te zijn (dit komt omdat je afhankelijk bent van diverse partijen). Je moet dan snel kunnen schakelen met diverse partijen om tot een oplossing te komen.

Na zo’n 2 tot 3 maanden zal je zelfstandig uit de voeten moeten kunnen.

Onze partner is al ruim 25 jaar specialist op het gebied van regelen van transporten per trein, vrachtwagen, schip of vliegtuig. Er worden bijvoorbeeld auto’s, vrachtwagens, industriële machines en containers vervoerd. Dit doen zij in een team van zo’n 10 collega’s. Er heerst een platte, informele sfeer binnen de gehele organisatie. Op donderdagen wordt er vaak een lekkere lunch besteld en op vrijdag stoppen ze vaak iets eerder voor een vrijdagmiddagborrel.

Functie-eisen

– MBO opleiding richting transport & logistiek;
– Aantoonbare ervaring als customer service/transportplanner/expediteur;
– Goede kennis van de Engelse taal in woord en geschrift, Duitse taal is een voordeel.

Arbeidsvoorwaarden

– Rechtstreeks 7 maanden contract bij onze partner;
– Werkweek van 37,5 uur per week, maandag t/m vrijdag 08:30 tot 17:00 (uur pauze per dag);
– Bruto maandsalaris tussen de € 2.500,- & € 3.500,- bruto per maand o.b.v. 40 uur per week;
– Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer;
– Eigen bedrijfsreglement;
– 25 vakantiedagen

Direct reageren op deze vacature