Als customer service medewerker ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende vragen vanuit klanten over de producten en diensten de ze afgenomen hebben. Het bedrijf waar je komt te werken is gespecialiseerd in het op afstand controleren van beveiligde objecten zoals bijvoorbeeld voertuigen of werkmateriaal op accu. De vragen van de klanten zullen voornamelijk gaan over de werking van de ingebouwde volgsystemen, bijbehorende software en applicaties. Bij meer complexe technische vragen breng je de klant in contact met tweedelijns-specialisten. Omdat jij het eerste aanspreekpunt bent voor de bestaande en potentiele nieuwe klanten, ben jij bent het visitekaartje van het bedrijf. Jouw enthousiaste houding speelt een grote factor in de klantbeleving waar ons hele team de hele dag hard aan werkt.

Naast het beantwoorden van de inkomende vragen zal je ook  aan de slag gaan met het inplannen van afspraken voor de inbouw van volgsystemen. Je zal de planning van de monteurs bij houden maar je focus zal vooral bij kwaliteitscontrole liggen. Nadat de afspraak heeft plaats gevonden zal je contact opnemen met de klant om te controleren of alles naar wens is gegaan. 

Ben jij pro-actief en werk je graag samen in een team? Wil je er naar streven om samen de beste service te leveren? Dan kom ik graag met jou in contact.

Functie-eisen

• Je hebt HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt al enige ervaring opgedaan binnen een functie met klantcontact;
• Je kan goed meedenken en meeleven met de klant.

Direct reageren op deze vacature