Ben jij iemand waar mensen altijd hun vragen bij kwijt kunnen? En doe jij ook altijd jouw best om anderen zo goed mogelijk te helpen? Dan is deze functie als customer service medewerker echt iets voor jou!

Als customer service medewerker ben jij op een klantgerichte manier bezig met het beantwoorden van vragen over kredietverzekeringen. Hierin biedt jij de beste service aan polishouders, brokers en banken. De klantvragen komen binnen via te telefoon, per mail, ticket of online chat. Er zijn verschillende kernfuncties waarover klanten vragen kunnen stellen, zoals risico, schade en commercieel. Jij bent als customer service medewerker persoonlijk verantwoordelijk voor het afhandelen van de vragen en voor de implementatie van de kwaliteitsnormen die gelden binnen de afdeling. Buiten dat ga jij je ook bezig houden met de verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening en het verbeteren van de samenwerking binnen de verschillende afdelingen.

Functie-eisen

Het is belangrijk dat jij kunt schakelen binnen een dynamische omgeving als customer service medewerker. Je bent zelfstandig en hebt geen moeite met een beetje gezonde stress. Je hebt inzicht in de verzekeringsmarkt of je bent bereid hier meer over te leren. Verder:

• Beschik jij over mbo+ werk- en denkniveau;
• Heb jij ervaring als customer service medewerker, administratief medewerker of iets in deze richting;
• Beheers jij zowel de Nederlandse als Engels taal goed tot uitstekend;
• Ben jij oplossingsgericht en help jij graag anderen;
• Ben jij een enthousiaste teamplayer die graag samen streeft naar het beste resultaat!

Direct reageren op deze vacature