Je bent in je functie van Customer Service Medewerker verantwoordelijk voor het afhandelen van serviceverzoeken en klachten voor dealers, distributeurs en eindgebruikers uit Europa. Verder maak je serviceorders aan in Dynamics, zet je bestellingen klaar voor magazijn en biedt je technische ondersteuning voor klanten. Ook houd je je bezig met de volgende werkzaamheden:

• Bestellingen verwerken via post/fax en telefoon
• Klachten verwerken en documenteren met behulp van Freshdesk
• Technische helpdesk voor klanten
• Registreer QA’s in het Canadese systeem met behulp van Salesforce
• Deelnemen aan kwaliteitsbijeenkomsten met Canada

Functie-eisen

• MBO+/HBO diploma of relevante werkervaring;
• Ervaring met klantenservice en verkoop in het algemeen;
• Kennis van ERP-systeem (bij voorkeur Microsoft Dynamics);
• Kennis van MS Office, met name kennis van MS Excel, Outlook en PowerPoint;
• Uitstekende interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden;
• Sterke organisatorische en teamwork-vaardigheden, met het vermogen om veranderende prioriteiten te stellen in een snel veranderende omgeving, te multitasken en deadlines te halen;
• Het vermogen om problemen te identificeren en de beste oplossingen te implementeren;
• Een uitstekende beheersing van de Engelse taal (Nederlands of Duits is een pré!).

Direct reageren op deze vacature