Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als customer service medewerker binnen een internationale organisatie? Ben je daarnaast op zoek naar een functie, waarbinnen jij jezelf kan gaan ontwikkelen? Lees dan snel verder!

Waar ga jij je als customer service medewerker mee bezig houden? Jouw collega vertelt jou hier graag meer over:
” op de maandagen en woensdagen starten we de dag met een ochtendoverleg, waarbij we alle klanten doornemen.
Je ontvangt via de mail gedurende de dag vragen over lopende orders of bijvoorbeeld het verzoek om orders voor de klant op te voeren voor het account waar jij voor werkt. We zorgen ervoor dat de klant tevreden is en blijft. Het is een baan met erg veel afwisseling, waarbij je contact hebt met collega’s van verschillende afdelingen. Het uitdagende en leuke van deze functie is dat veel contact internationaal is. Binnen het bedrijf heerst een fijne en informele sfeer, waardoor je elke dag met veel plezier naar je werk gaat. Elke maand is er een gezellige borrel en daarnaast zijn er regelmatig andere uitstapjes.

Ik ben zelf 1 op 1 ingewerkt door een collega, wat ik als er fijn ervaarde. Ze zat gedurende de eerste maand naast me en ik ben steeds meer zelfs op gaan pakken. Als ik vragen had kon ik altijd bij mijn collega terecht. Daarnaast is iedereen erg behulpzaam.

We werken op dit moment binnen een team van 7 personen, waarbij iedereen een eigen klant heeft. Iedereen helpt elkaar waar mogelijk is.

Daarnaast ondersteun je de klant bij de leveringsplanning, het assortiment en veranderingen hierin. Je bent constant de klantverwachting aan het managen. Verschillende orders lopen via verschillende contactpersonen en hierin zijn verschillende opvolgingen noodzakelijk. Hierbij kan je denken aan het in orde maken van verschillende documenten voor transport. Je bent verantwoordelijk voor het gehele proces van order tot levering bij de klant. Daarnaast hou jij ook toezicht op de facturering, bewaak je doorlooptijden en de leverdata. Als er klachten zijn registreer je die en onderneem je hier meteen actie op. Tenslotte bouw jij de relatie met jouw contactpersonen verder uit waar mogelijk.

Ben je enthousiast of heb je nog vragen over de functie als customer service medewerker? Bel of app dan naar Colin via 06-82177339!

Functie-eisen

• mbo werk- en denkniveau;
• Enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

Daarnaast is het van belang dat je klantgericht, zelfstandig en resultaat te werk gaat. Jij bent ook iemand die zelf actie onderneemt en je pakt snel ad hoc taken op.

Direct reageren op deze vacature