Als Technisch Service Medewerker bij Remeha ben je verantwoordelijk voor het verlenen van klantgerichte, technische ondersteuning via zowel de telefoon als e-mail. Jij zorgt ervoor dat zoveel mogelijk storingen efficiënt worden opgelost. Je analyseert technische problemen en komt met een passende oplossing, zodat jij de klant echt verder kunt helpen.
Jouw klanten zijn voornamelijk installateurs en opdrachtgevers die vragen hebben over onder andere cv-ketels en warmtepompen die al geïnstalleerd zijn. Daarnaast:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor Service Buitendienst;

• Je zet je in voor het behalen van de afdelingsdoelstellingen;

• Je rapporteert aan de Customer Care Manager.

Je komt samen met 35 andere collega’s te werken op de afdeling Customer Service en in het team Technische Servicedesk. Binnen jouw team heerst een informele sfeer met een open cultuur. Je werkt volgens een wisselend rooster tussen 08.00 – 18.00 (zomer) en 19.00 uur (winter). Daarnaast werk je vijf zaterdagen per jaar.

Functie-eisen

Wie ben jij?
Je beschikt over een dosis technisch inzicht, analytisch vermogen en servicegerichtheid. Je krijgt er energie van om klanten op afstand zo goed mogelijk te helpen. Kortom, je bent een goede gesprekspartner. Bij voorkeur heb je al ervaring opgedaan als bijvoorbeeld servicemonteur in de buitendienst en lijkt het jou leuk om deze ervaring in te zetten voor de binnendienst. Heb je dit niet maar wil je toch graag jouw technische kennis inzetten bij Remeha? Dan staan ze daar zeker voor open!
Verder ben je in het bezit van een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van Installatietechniek, en heb je aantoonbare affiniteit met techniek.

Direct reageren op deze vacature