Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de Key-Accounts m.b.t het boeken van container zendingen wereldwijd. Je inventariseert eventuele klantwensen en vertaald deze naar een passende transportoplossing. Vervolgens boek jij de gewenste containers en monitor jij dit proces, hierbij anticipeer jij direct op eventuele calamiteiten. Uiteraard houdt jij ook de klant op de hoogte van de status van de zending en verzorg jij alle benodigde documentatie. Bij het laatst genoemde moet je niet alleen denken aan het transportdossier maar ook aan KVK informatie, bankgaranties (Letter of Credit) en Certificate of origin. Je onderhoudt hierbij nauwlettend contact met de rederijen en draagt zorg voor een correcte afhandeling van alle processen conform de klantwensen en afspraken. In deze brede functie ben jij dus van A tot Z verantwoordelijk voor de Key-Account.

Is het bovenstaande op den duur niet genoeg? Geen probleem! De organisatie kent intern veel doorgroei- en ontwikkelingsmogelijkheden. Zo kan je o.a. van divisie veranderen en bijvoorbeeld projectexpediteur worden of jezelf juist verder gaan ontwikkelen op commercieel vlak.

• Als eerste aanspreekpunt fungeren voor Key-Accounts m.b.t. de te verzorgen zendingen wereldwijd;
• Het inventariseren van transportvragen en deze vertalen naar een passende dienstverlening;
• Het verzorgen van alle benodigde (transport)documentatie en deze verwerken in de juiste systemen;
• Contact onderhouden met klanten en rederijen m.b.t. de status van de zendingen.

Functie-eisen

• Een afgeronde MBO-4 of HBO-opleiding in een relevante richting;
• Je hebt minimaal twee jaar relevante werkervaring, bij voorkeur binnen de maritieme sector;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je bent communicatief zeer vaardig en gaat gedetailleerd te werk.

Direct reageren op deze vacature