Kun jij goed het overzicht bewaren en als schakel fungeren richting de klant over de logistieke dienstverlening?
Beschik je over goede communicatieve skills maar daarnaast ook organisatorisch talent?

De functie van medewerker account support staat open bij een logistiek dienstverlener in Bergen op Zoom.

• Je bent verantwoordelijk voor één of meerdere grote klanten en bent verantwoordelijk voor het leveren van de juiste support bij alle activiteiten zoals: communicatie, rapportages, administratieve afhandeling.
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en informeert de account specialist over ontwikkelingen.
• Je analyseert en evalueert de resultaten en rapporteert KPI’s volgens afspraak, zowel intern als aan klanten en brengt adviezen uit ter verbetering.
• Je helpt de account specialist bij het opzetten van verbeterprocessen en trajecten ten behoeve van het bereiken van operational excellence.
• Je draagt bij aan het bereiken van een optimale klanttevredenheid.
• Je zorgt voor een goede relatie met klanten, leveranciers, partners, vervoerders maar zeker ook interne afdelingen.
• Je analyseert de dienstverlening en helpt de account specialist bij het vertalen naar (logistieke) verbeterprocessen ter optimalisatie van de dienstverlening naar klanten.
• Je doet projecten met bestaande klanten.
• Je richt nieuwe klanten en/of nieuwe afspraken bij bestaande klanten in, in systemen.
• Je bent verantwoordelijk voor een correcte opvolging van de van toepassing zijnde procedures en instructies, zoals op het gebied van voedselveiligheid, HACCP, Arbo, Veiligheid, Milieu en Kwaliteit.
• Je vervangt – en wordt vervangen door directe collega’s account support of accountspecialisten op de locatie.

Functie-eisen

• Je hebt een achtergrond in logistieke dienstverlening, zoals een opleiding in logistiek, sales, supply chain of bv customer service ervaring;
• Je beschikt over minimaal MBO niveau;
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden, in zowel de Nederlandse als Engelse taal;
• Je hebt een goede beheersing van het MS Office pakket (Word, Excel, PowerPoint, etc);
• Je bent 36-40 uur per week beschikbaar, en op zoek naar een full time baan voor onbepaalde tijd (vast werk).

Direct reageren op deze vacature