In jouw rol als customer service medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten die bellen met verschillende vragen. Denk bijvoorbeeld aan een onmisbaar onderdeel voor een machine dat bij een van onze relaties echt binnen een dag geleverd moet worden. Jij draait je hand er niet voor om en regelt het!

Jouw werkzaamheden:

• Je bent beantwoorde alle vragen van onze klanten;
• Je verwerkt orders van klanten;
• Je geeft informatie over ons assortiment of zet de klant door naar onze technische afdeling;
• Je helpt klanten uit de brand met ad-hoc vragen/bestellingen.

Je krijgt van ons een inwerktraject waar in je alles leert over de organisatie, de systemen en het assortiment. Zo ben je goed voorbereid en kun je alle klantvragen goed beantwoorden en weet je waar je alles kunt vinden in onze systemen. Heb je toch een vraag? Er is altijd wel een collega die jou graag hiermee helpt.

Jouw belangrijkste doel: zorgen dat klanten blij worden van onze service en zich écht geholpen voelen nadat ze jou gesproken hebben. Daar ga je 100% voor.

Functie-eisen

Jij bent die customer service medewerker die altijd het beste wilt voor de klant. Linksom of rechtsom: jij zorgt dat het geregeld wordt.

Jij weet als geen ander weet je wat ‘service’ inhoudt en je denkt in alles met onze klanten mee. Wat ook de vraag is, jij vindt de passende oplossing en werkt daarin snel en nauwkeurig. Zelfstandig en met je collega’s.

verder:

• Ben je een prettige gesprekspartner aan de telefoon
• Schakel je makkelijk tussen veel verschillende klanten en speel je direct in op hun behoefte en je handelt alles perfect af.
• Ben je op de hoogte van alle ontwikkelingen door je te blijven verdiepen in nieuwe producten;
• Je hebt een afgeronde opleiding in een commerciële richting;
• • Je hebt al een aantal jaren ervaring in een vergelijkbare rol of je wilt het mooie vak door opleiding bij ons leren.
• Ervaring met SAP is zeker een pré
• Je bent communicatief vaardig in het Nederlands en Engels, mocht je een woordje frans spreken, is dit ook heel mooi meegenomen.

Direct reageren op deze vacature