Wil jij zelfstandig en in teamverband werken en samen problemen oplossen? Daarnaast samen met je collega’s een glimlach toveren op het gezicht van de klanten? Lees dan snel verder!

Ter ondersteuning zijn wij op zoek naar een Customer Support Coördinator. Je bent het eerste aanspreekpunt voor diverse klantvragen. In deze functie werk je nauw samen met andere collega’s om samen te werken aan een zo optimaal mogelijke bediening van de klanten.

Daarnaast bestaan jouw werkzaamheden uit:

• Ontvangen en verwerken van klantverzoeken, evenals het bepalen van de urgentie ervan;
• Proactief kansen identificeren om service, reserveonderdelen, modificaties en upgrades te verkopen;
• Nauw overleg voeren met andere collega’s om te zorgen voor een juiste en proactieve benaderingen van klanten;
• Beheren van klantverwachtingen en klantinformatie;
• Beheren van verzoeken van klanten en zorgen dat deze tijdig en efficiënt worden opgevolgd;
• Opstellen van offertes;
• Updaten van klantinformatie;
• Escaleren van onopgeloste problemen naar manager of andere personen binnen de organisatie.

Het is voor in eerste instantie een tijdelijk contract voor de duur van 1 jaar met kans op verlenging. De functie staat uit voor 40 uur per week, maar 32 uur is bespreekbaar. De inwerkperiode zal op locatie plaatsvinden voor een periode van zeker 12 weken, daarna zal het hybride werken van toepassing zijn.

Functie-eisen

• Opleiding bij voorkeur in een technisch/bedrijfskundige richting;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Affiniteit met commercie en business development.

Direct reageren op deze vacature