Customer Experience Specialist; help jij jouw klanten graag op een persoonlijke en A-brand waardige manier? Je hebt aandacht voor iedere klant, ongeacht de vraag of de uitdagingen die zij je geven.  Een ‘op maat’ benadering wordt gehanteerd en er wordt dus zeker niet met scripts of standaard correspondentie gewerkt. Je gebruikt verschillende kanalen om klantcontact te onderhouden en wisselt deze af: e-mail, chat, social media en telefoon. Je voorziet jouw klanten van advies over de kleding; maatvoering, stijl en pasvorm. Natuurlijk word je eerst goed opgeleid en word je een uitgebreid inwerktraject geboden (onderdeel van het traject is ‘persoonlijk contact met de klanten onderhouden’).
 

Functie-eisen

Customer Experience Specialist; dienstverlenend, klantgericht, goed luisterend vermogen, communicatief en oprecht hartelijk, zijn woorden die jij benoemt als je jezelf omschrijft! Als Customer Experience Specialist is uitstekende kennis van Nederlandse en Engelse taal essentieel. Je weet je goed uit te drukken in deze talen en bent ook ‘to the point, hartelijk en creatief’ in het contact met klanten. Je bent parttime of fulltime beschikbaar (vanaf 24 uur is mogelijk). Ook ben je flexibel in de te werken dagen. (Er wordt 7 dagen per week gewerkt, ook in de avonden). Je hebt een HBO werk- en denkniveau en minimaal drie jaar ervaring in een klantgerichte, communicatie en/of sales functie, bij voorkeur in de Fashion branche. Het belangrijkste is, dat je oprecht blij wordt van een blije klant en gevoel hebt voor fashion!

Procedure: Telefonisch kan er helaas geen extra informatie vertrekt worden. Indien je vragen hebt of aanvullende informatie wenst te geven, verzoek ik je dit per e-mail te doen.
 

Direct reageren op deze vacature