Voor onze opdrachtgever zoeken wij medewerkers op de Customer Care afdeling voor het afhandelen van vragen van klanten via telefoon en e-mail en chat.

Wat ga je zoal doen:

• Vragen, klachten en informatie geven kan jij snel afhandelen
• 1ste lijns vragen handel je zelf af. Wanneer je vragen niet zelf kan afhandelen, dan zet je deze door naar een andere afdeling.
• Het is megadruk op deze afdeling, dus je kan goed onder druk werken.
• Je kan actief luisteren en goed onder druk werken.

Functie-eisen

• Je hebt MBO 3/4 of HBO werk en denkniveau.
• Je hebt bij voorkeur al eerder in een soortgelijke functie gewerkt.
• Je beschikt over goede computervaardigheden.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar. Na inwerkperiode mag je ook 40 uur fulltime werken.
• Je werkt vooral thuis en eventueel 1 x per week op kantoor. Voor meetings of trainingen wordt je wel op kantoor verwacht.
• De eerste 13 weken staan in het teken van jouw inwerktraject. Hiervoor ben jij de maandag, dinsdag, woensdag, donderdag (32 uur per week) overdag beschikbaar. (vrijdag ben je vrij)
• Na het inwerktraject ben je ook 1 keer in de week beschikbaar voor een avond shift (tot 21:00) en minimaal een zaterdag en zondag per maand voor de openingstijden in het weekend overdag.

Direct reageren op deze vacature