Ben jij die Contract Manager die het als een uitdaging ziet om veelal bij klanten op locatie te praten over de kwaliteit van de dienstverlening? Die ervoor zorgt dat de contractuele afspraken geborgd zijn en ook worden nageleefd? Extern én intern zie jij er op toe dat de tevredenheid van de klanten wordt gewaarborgd!

Samen met je collega’s van Contract Management ben je verantwoordelijk voor een optimale klanttevredenheid van de belangrijkste klanten voor de organisatie.

Als Contract Manager krijg je de vrijheid om te bouwen aan een goede relatie met de top 50 klanten. Je signaleert nieuwe wensen en mogelijkheden. Je voert periodiek, op operationeel en tactisch niveau, gesprekken waarin het niveau van de dienstverlening centraal staat. Je bent daarin verantwoordelijk voor de planning, uitvoering en optimalisatie van de afspraken en contractverplichtingen die voortvloeien uit dit overleg.

Tevens voer je analyses uit en creëer je commerciële kansen. Nieuwe mogelijkheden pak je samen met de Accountmanager op; die is commercieel verantwoordelijk voor de klant.

Binnen de interne organisatie ben je de schakel tussen verschillende afdelingen. Jij bent de regisseur, zet de lijnen uit, coördineert, controleert en delegeert. Je hebt een voorbeeldrol, beschikt over een goed analytisch vermogen en bent in staat om te communiceren en te adviseren op alle niveaus.

Als Contract Manager handel je vanuit een professionele werkhouding, je communiceert goed zowel buiten als binnen de organisatie. Hebt een pragmatische kijk op zaken, bent analytisch en resultaatgericht.

Daarbij ben / heb je:

• Een afgeronde HBO Management, Economie en Recht (MER) of Commerciële opleiding;
• Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
• Stressbestendig, beschikt over doorzettingsvermogen;
• Commercieel ingesteld;
• Goede kennis van MS Office;
• Woonachting in de regio Rotterdam / Breda.

Onze opdrachtgever is een succesvolle, snel groeiende onderneming op het gebied van IT met meerdere vestigingen in Noord Brabant en Zuid Holland. Met een team van ruim 70 medewerkers helpen zij organisaties en bedrijven bij het verbeteren van hun werkprocessen op IT gebied. Op het gebied van hardware, software en aanvullende diensten en services ontzorgen zij hun klanten. Hun ambities op het gebied van klanttevredenheid en groei zijn groot. Ze werken met een gedreven en prestatiegericht team waar veel ruimte is voor eigen initiatief.

LOCATIE

CONTACTPERSOON Career Result