Ben jij commercieel gedreven en krijg jij energie van het binnenhalen en onderhouden van klanten? Lees dan snel verder!

Hoe ziet jouw dag eruit?
Je komt aan op de afdeling Customer Service met een lekker kopje koffie en groet je collega’s. Je start de computer op en bekijkt de telemetrie van de klanten. Je kunt op deze manier zien of er nog genoeg voorraad in de tank is op de locatie van de klant. De meter komt bijna onder het niveau en je voert alvast een order in M3, ons ERP pakket, in. Een grote klant in de food sector gaf gisteren aan dat hij deze maand extra wil bestellen. Op deze manier kan je in één keer één grote order leveren. Je bent tevreden, weer wat bespaart, zowel voor de klant als voor ons.

Het eerste telefoontje komt binnen. Je hebt gelijk een goed gesprek met een klant over de nieuwste producten. Je hebt de nodige productkennis in huis om de klant juist te adviseren. Ook vertel je de klant over bijpassende accessoires. De klant is overtuigd en plaatst een extra bestelling. Je sluit het gesprek af met een glimlach en voert de order in.

Na de lunch ben je weer lekker fris en opgeladen en ga je verder met het automatiseren van je klantenportefeuille. Op de afdeling wordt een kwaliteitsslag gemaakt zodat orders automatisch ingelezen kunnen worden. Met de support van je collega’s zorg je er samen voor dat de inrichting aansluit. Zo streven jij en je collega’s ernaar om de klantbeoordelingen van een 7,5 naar een 10 te krijgen!

In de middag bel je nog een aantal klanten. Je gaat een nieuw product introduceren en je hebt een mooie aanbieding. Voordat je naar huis gaat bespreek je de resultaten met jouw collega’s. Wauw, het harde werken wordt beloond! Je wenst je collega’s een fijne avond en loopt vrolijk de deur uit.

Functie-eisen

Hier word jij blij van!

• Veel klantencontact, luisteren naar klanten en de wensen vertalen naar de perfecte service/aankoop;
• Oplossingsgerichtheid, klachten vertaal jij naar advies en klantgerichte oplossingen.
• Verbetervoorstellen doen voor het serviceproces, product content en het assortiment naar aanleiding van klantvragen;
• Samenwerken met jouw collega’s van sales en inkoop zodat er afspraken worden gemaakt die werken voor de klant, de leveranciers en jouw collega’s van inkoop en productie;
• Zorgen voor een juiste begeleiding, planning en sturing van het orderproces; de klant krijgt zijn producten precies op de afgesproken tijd;
• Multitasken, je behoudt overzicht, ook als het druk is.

Hier wordt het bedrijf blij van:

• Een afgeronde hbo-opleiding bij voorkeur in een commerciële richting met 3 tot 5 jaar werkervaring in een zelfde soort functie;
• Verrassende ideeën m.b.t. verbetering procedures, werkmethoden en producten;
• Passie voor sales en een winnaarsmentaliteit;
• Een proactief instelling waarbij jij een grote rol speelt in onze doelstelling. Commercie 2.0.;
• Een professionele gesprekspartner met inlevingsvermogen, je kan je verplaatsen in de klant en jouw collega’s;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Als je daarnaast ook nog de Franse taal spreekt zou dit helemaal geweldig zijn maar dit hoeft uiteraard niet;
• Een collega die beschikbaar is voor minimaal 32 uur per week;
• Goede beheersing van Outlook en MS Office.

Direct reageren op deze vacature