Als Client Manager bij de Service Desk ben je de spil in het bedrijf. Jij zorgt ervoor dat de tolkprojecten van commerciële klanten van A tot Z goed verlopen. Je bent van inventarisatie en offerte tot en met het verzorgen van een prachtige tolkdienst het aanspreekpunt voor zowel de klanten als de tolken. Je begeleidt meerdere projecten tegelijk en neemt de tijd om een warme band op te bouwen met zowel de klanten als de tolken. Want alleen als je je klanten en tolken goed kent, kun je samen met de tolken de wensen van de klant vertalen naar een tolkdienst die staat als een huis.

De kwaliteit van het product staat of valt bij teamwork en jij zorgt ervoor dat wij dat team vormen, als een echte matchmaker tussen de klant, de tolken en de techniekleverancier. Samen met jouw collega’s van de Service Desk zorg je ervoor dat onze klanten opdracht na opdracht tevreden zijn. En mocht er een keer iets misgaan? Dan lukt het jou om een passende oplossing te vinden, zodat de klant alsnog met een tevreden gevoel terugkijkt op de samenwerking.

Uiteraard is het belangrijk dat jij op papier je zaakjes goed op orde hebt, maar nog veel belangrijker vinden we het dat jij in het team past. Dus: zie jij altijd hoe dingen sneller en beter kunnen? Mooi, daar zijn we naar op zoek. Ook heb je een talenknobbel en interesse in andere culturen. Je zoekt graag dingen tot op de bodem uit. Je bent analytisch en hebt oog voor detail. Communicatief sta jij je mannetje, je houdt ervan als je de vrijheid krijgt om je creativiteit te uiten en je pakt met plezier samen met je collega’s een pittige case aan. En als iets beter kan? Dan zeg je dat.

Functie-eisen

• Je hebt HBO werk- en denkniveau;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels;
• Je bent niet bang voor een uitdaging en een kei in het verzinnen van oplossingen.
• Je beschikt over goede kennis van Office en hebt het relatiesysteem binnen no time in de vingers;
• Je bent representatief, pakt snel de telefoon en gaat in voorkomende gevallen met plezier naar een klant;
•  Je bent in staat om op verschillende niveaus gesprekken te voeren;
• Je hebt een positieve instelling.

Direct reageren op deze vacature