Wat ga je doen?

Jij staat als klantenservicemedewerker Digital 24/7 voor de particuliere klanten van VodafoneZiggo klaar. Klanten komen met vragen binnen via de chat, messenger of e-mail. Zij hebben vragen over de mobiele aansluiting, het zijn dus Vodafone-klanten. Jij zorgt voor de ultieme klantbeleving, door jou voelen klanten zich van a tot z geholpen! 

Je hoeft je niet te houden aan een script, wij gaan uit van jouw eigen kracht om gesprekken vorm te geven. Multitasken is jouw tweede naam, je moet namelijk makkelijk kunnen schakelen tussen de verschillende platformen. Reageren op e-mails doe je telefonisch, zodat je echt die klik maakt met de klant. De nadruk ligt dus op online contact, maar het is belangrijk dat je telefonisch contact met klanten ook leuk vindt! 

Ben jij wie wij zoeken? 
Wij zoeken een sociaal en klantgericht persoon, met een positieve instelling! Je staat communicatief sterk in je schoenen en sluit makkelijk aan bij elke klant. Door goed te luisteren en door te vragen, kun jij de behoefte van de klant achterhalen en de beste oplossing aanbieden. Jij wordt bij van klanten helpen en klanten worden blij van jou! 

Good to know:
Je wordt in zes weken multiskilled getraind. Deze trainingsweken zijn fulltime (en betaald natuurlijk). Wanneer je alles onder de knie hebt, is er de mogelijkheid om 40% thuis te werken. Je bent tussen de 24 en 40 uur per week beschikbaar. Daarnaast vind je het niet erg om avond of nachtdiensten te draaien, want de afdeling waar jij komt te werken, is 24/7 geopend voor de klanten. Jij bent doordeweeks flexibel in te plannen, dus ook in de avonden en nachten. Ook ben jij minimaal 3 zaterdagen per 8 weken beschikbaar. 

De startdatum voor deze functie is 15 augustus! 

Wat wij bieden

• Een bruto maandsalaris tussen €2379 o.b.v. 40 uur met groeiperspectief (dit bedrag is inclusief benefit budget van 14,95%);
• Per direct op contact bij VodafoneZiggo;
• NS-Business Card naar keuze. Ook om privé eersteklas mee te reizen;
• Een telefoon met Vodafone-abonnement, die je ook privé mag gebruiken;
• 20 vakantiedagen per jaar;
• Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo;
• Een pensioensregeling, met de optie om zelf extra bij te sparen;
• Win tickets voor concerten in de Ziggo Dome, wedstrijden voor Ajax en meer;
• Vrijheid om 2 à 3 dagen thuis te werken;
• Unlimited learning: onbeperkt toegang tot duizenden trainingen en opleidingen, betaald door je opdrachtgever!

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je spreekt begrijpelijke taal, je praat duidelijk en vlot;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature