De Belastingdienst zet volop in op de verbetering van de dienstverlening aan Burgers en Bedrijven. In 2019 is gestart met de digitalisering van alle uitgaande berichten. Tevens wil de Belastingdienst ook de begrijpelijkheid van alle uitgaande brieven verbeteren. Hiervoor is begin 2022 een nieuw Programma ‘Begrijpelijke Brieven’ gestart. Het Programma realiseert in eerste instantie de kaders van Begrijpelijkheid in nauwe afstemming met in- en externe stakeholders én het programma ontwerpt en pilot een verbeterd proces voor het creëren en aanpassen van brieven. De procesverbeteringen en de verbeteringen van de brieven worden uitgevoerd door 3 multidisciplinaire brieventeams.
Brieventeam 1 en 2 zijn inmiddels gestart. Om een goede mix in het programmamanagementteam te creëren, zoeken we voor Brieventeam 3 een ervaren business-projectmanager die affiniteit en ervaring heeft met digitalisering van brieven in een complexe IT-omgeving met legacy systemen.
De opdracht aan de Projectmanager van een brieventeam is om in samenwerking met de ketens/activiteitengroepen en IV een plan van aanpak inclusief planning te maken. Uit het plan van aanpak per keten blijkt welke capaciteit en kennis specifiek nodig is en zal het brieventeam worden samengesteld. Vervolgens zal de Projectmanager het plan van aanpak uitvoeren. Naast de aanpassing van de brieven is ook de rationalisatie of bouw, test, acceptatie en implementatie onderdeel van de aanpak. De Projectmanager valt onder de aansturing van het programma BBB.

Functie-eisen

Functie-eisen:*Deze persoon is heeft ruime ervaring met projectmatig werken, agile, scrum en het aansturen van multidisciplinaire teams.
*Doorzettingsvermogen omdat meerdere belangen op 1 lijn gebracht moeten worden.
Is klantgericht, denkt vanuit burgers en bedrijven en is organisatie sensitief.
*Heeft ervaring met communicatieprojecten.
*Heeft ervaring met digitalisering van brieven in een complexe IT omgeving.

Functie-wensen:*Ervaring binnen de Belastingdienst en/of bij een andere overheidsorganisaties en/of ervaring in het werkgebied van begrijpelijk maken van brieven en/of ervaring met juridische teksten zijn pré’s.

Direct reageren op deze vacature