Vacature Binnendienst medewerker Arnhem

1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
(Nog niet beoordeeld)
Laden...

Verzet jij met gemak bergen met werk en denk je voortdurend na over de beste werkwijze? Krijg jij energie van tevreden klanten? En wil jij een bijdrage leveren aan de energietransitie vanuit een maatschappelijk betrokken organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou voor Liander in Arnhem!

Als medewerker accountsupport / binnendienst ga je werken bij het onderdeel Klant, waar jij het eerste aanspreekpunt bent voor de grootzakelijke klanten. Terwijl jij de zakelijke klanten van Liander ondersteunt krijg jij de mogelijkheid om je te ontwikkelen in de dynamische omgeving van energie en de uitdagingen van de transitie hierin. Door een op maat gemaakte NCOI opleiding en de kennis en ervaring die je kunt opdoen in het werk kan dit het begin zijn van een mooie loopbaan binnen Liander en de branche.

Vanuit de afdeling Klant willen zij dat de klanten makkelijk zaken kunnen doen met Liander. Hierin ga jij jouw bijdrage leveren. Jij kent jouw klanten en weet wat er speelt. Je geeft zelf antwoord op de vragen of zorgt ervoor dat de vraag op de juiste plek terecht komt. Daarnaast voer jij het administratieve beheer uit. Ook voor meedenken over en initiƫren van verbeteringen in het werkproces is volop ruimte. Ook het meewerken aan projecten behoort tot de mogelijkheden.

De afwisseling in taken en de ontwikkelingen zorgen voor een dynamische omgeving. Een omgeving waarin Liander hun zakelijke klanten een optimale klantbeleving willen bieden, maar waar ook ruimte is voor jouw ontwikkeling. Zo krijg je een voor Alliander op maat gemaakte NCOI opleiding aangeboden. Tijdens deze opleiding leer je meer over de technische achtergrond en het verzorgen van een goede klantbeleving. Na afronding ontvang je hiervan een certificaat.

De afdeling Klant verzorgt voor ruim 22.000 grootzakelijke klanten onder andere het administratieve beheer, waarbij je kunt denken aan facturatie, het verwerken van terugleververzoeken en het verzorgen van de overeenkomsten voor het transport van gas en elektriciteit. Tevens verzorgen zij de klantbediening voor deze klanten, waarbij zij jaarlijks ongeveer 25.000 klantvragen en klachten per telefoon of e-mail afhandelen.

Functie-eisen

Vanuit jouw betrokkenheid onderneem je uit eigen beweging acties en doet voorstellen. Je wacht niet af, toont lef, anticipeert, zoekt en ziet kansen, signaleert knelpunten en handelt hiernaar. Wij zoeken iemand die van ervaringen leert en deze toepast in nieuwe situaties. Tevens ben je in staat om mee te bewegen met de veranderingen die de afdeling van je vraagt. Je beschikt over empathisch vermogen. Vanzelfsprekend ben je klantgericht, maar ook kostenbewust.

Verder vragen we:

  • Hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt al enige ervaring met klantcontact;
  • Je ben leergierig en gedreven en methoden zoals LEAN, Scrum en Agile spreken jou aan.

Direct reageren op deze vacature

  • Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx.
  • Eindig niet onderop de stapel! Een opvallend cv verhoogd uw kans op een sollicitatiegesprek met 43%. Maak voor slechts 4,95 een prachtig cv met EasyCV!
  • Geen cv bij de hand? Mail de vacature naar uzelf en solliciteer later!