Wil jij graag een unieke bijbaan binnen de publieke/overheid sector? Wij zijn opzoek naar klantenservice toppers die voor gemeentes in de provincie Utrecht willen werken binnen het Klantcontact Center. In de functie van medewerker klantenservice heb jij een luisterend oor en doe jij er alles aan om inwoners te helpen met al hun vragen. Dit kan zowel telefonisch als digitaal. Bijvoorbeeld per e-mail of social media. Enthousiast? Lees dan gauw verder!

Het visitekaartje van de gemeente
In de functie van klantcontactmedewerker krijg je te maken met een grote verscheidenheid aan vragen, klachten en/of problemen. Dit kan bijvoorbeeld gaan over geboorteregistraties, het aanvragen van paspoorten en/of klachten over de publieke ruimte. Aan jou de taak om de burgers hierin zo goed mogelijk van dienst te zijn en te woord te staan. Je bent dus een echte dienstverlener die de burger altijd vooropstelt en leert in deze functie effectief te communiceren. Als eerste aanspreekpunt zorg jij er altijd voor dat de vraagsteller tevreden gesteld is en dat je de nodige acties op touw zet om te komen tot een oplossing.

Een mooie eerste stap binnen de overheidssector!
Door het werken bij een gemeente via Aethon leer je het primaire bedrijfsproces van de organisatie: dienstverlening. Met deze ervaring leg jij de basis voor jouw toekomstige werkzaamheden binnen het publieke domein. Je bouwt een relevant netwerk op en krijgt de mogelijkheid om via Aethon door te groeien naar Medewerker Burgerzaken. Deze doorgroeimogelijkheden bespreek jij met jouw contactpersoon bij Aethon, de Pool Manager. Bij hem/haar kan je altijd terecht met al je vragen, ambities en wensen. Zo begeleiden we jou in de start van jouw carrière.

Onze opdrachtgevers zitten verspreid in de gehele provincie Utrecht

Functie-eisen

Jij bent communicatief sterk. Je staat tenslotte heel de dag in contact met burgers. Eerdere klantcontactwerkzaamheden zijn dan zeer welkom, maar zeker niet een must. Daarnaast:

• Ben je enthousiast en representatief
• Volg je een hbo- of wo-studie of bent afgestudeerd op dit niveau of heb je een mbo-4 diploma
• Minimaal 16 uur per week beschikbaar op doordeweekse dagen

Zonder hbo/wo opleiding, of studerende op dit niveau of een mbo-4 diploma is het niet mogelijk om op deze functie te reageren.

Direct reageren op deze vacature