Het ene moment behandel je telefonisch vragen over huurverhogingen, het andere moment ontvang je via social media een klacht over de buren van een huurder. Werken bij een woningcorporatie, veelzijdiger dan je denkt! Multitasken, dienstverlenend en oplossingsgericht denken. Competenties die jij zeker onder de knie gaat krijgen!

Een bijbaan met ontwikkeling
Als Medewerker Klantcontact ben je het eerste aanspreekpunt voor huurders van een woningcorporatie bij jou in de buurt. In de basis handel je veelzijdige vragen, tips en klachten af. Maar daarnaast krijg je ook de kans om de kennisbank van de organisatie te verbeteren. Zo denk je mee hoe informatie nog transparanter gepubliceerd kan worden, zodat in de toekomst steeds meer huurders hun vragen zelfstandig beantwoord kunnen krijgen.

Jij gaat niet ongetraind van start!
Voordat je begint bij een van woningcorporaties bij jou in de buurt krijg je van Aethon een training waarin je alle kneepjes van het vak leert. Een mooie kick-start van jouw carrière binnen het publieke domein! In de training krijg je gesprekstechnieken, huurrecht, klantgericht telefoneren, conflicthantering en alles over privacy (de AVG).

Functie-eisen

Heb je eerder ervaring opgedaan op een klantenservice/KCC dan is dit ook zeker in jouw voordeel. Heb je dit niet maar wil je wel graag ervaring opdoen en jou communicatieve vaardigheden nog verder ontwikkelen? Dan is dit zeker wat voor jou. Je weet oplossingsgericht en empathisch om te gaan met klachten en andere interactie met huurders. Verder:

• Ben je minimaal 16 uur per week beschikbaar
• Ben je enthousiast en representatief
• Volg je minimaal een hbo- of wo-studie of bent afgestudeerd op dit niveau

Direct reageren op deze vacature