Wat ga je doen?

Jouw rol als Orderbehandelaar:

Als orderbehandelaar is het doel om onze klanten te verrassen met de best mogelijke technische en persoonlijke service. Je hebt de verantwoordelijkheid om klanten compleet en tijdig te informeren over de status van orders en te ondersteunen bij vragen. Hiervoor maak je gebruik van onze ticketsystemen, mail en de telefoon. Je volgt het proces nauwlettend en zorgt ervoor dat de vragen van de klanten servicegericht worden behandeld. Hierdoor draag je bij aan de doelstelling om werkprocessen continu te verbeteren, zorg te dragen voor kortere doorlooptijden voor klanten, vermindering van uitval en het vergroten van de kwaliteit van de foutafhandeling.

Taken:

• Het benaderen van klanten of dat zij bereikbaar zijn voor de aannemer om een afspraak in te plannen.
• Het kan voorkomen dat Complexe adressen nagekeken moeten worden waarbij je op verzoek van providers en samen met de klant op zoek gaat naar het juist aansluitpunt. Hiervoor wordt hulp inschakelt van collega’s in het veld om dit uit te sluiten.
• We controleren de oplevering en reparatie. En indien nodig sturen wij onze monteur terug.

Wat wij bieden

• Een bruto-uurloon van €14,76;
• 4 dagen thuiswerken, 1 dag op kantoor in Amersfoort;
• Thuiswerkvergoeding;
• Reiskostenvergoeding.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Relevant werkervaring;
• Affiniteit met ICT en bedrijfsprocessen.

Dit is een tijdelijke functie voor 6 maanden.
Bij goed functioneren wordt er vanuit KPN gekeken wat de mogelijkheden zijn.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Direct reageren op deze vacature