Medewerker Backoffice/ Frontoffice

Mobiliteitsfabriek is op zoek naar Medior en Senior Backoffice/ Frontoffice medewerkers, ter uitbreiding van ons huidige team.

Als onderdeel van ons Klanten Contact Centrum ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie van onze organisatie; het bestellen, verwerken en uitleveren van Zakelijke Mobiliteitskaarten aan onze klanten. Daarnaast ben je zowel telefonisch als per e-mail het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Bovendien kan je worden ingezet voor het bellen naar bedrijven om afspraken in te plannen voor onze eigen adviseurs en/of voor onze klanten (B2B). Je bent verantwoordelijk voor het leveren van een perfecte servicebeleving aan onze klanten. Door de grote variatie in werkzaamheden voor verschillende opdrachtgevers/projecten zit er veel variatie in de werkzaamheden op een dag.

Taak omschrijving

• controleren en afhandelen van aanvragen
• doorvoeren van wijzigingenverzenden van Zakelijke Mobiliteitskaarten
• het opstellen van rapportagesafhandelen van informatie aanvragen
• verzorgen van mailing per post/emaildata-entry
• afhandelen van administratie die voorkomt uit klantvragen;
• beantwoorden van klantvragen via de telefoon en e-mail;
• ondersteuning van het sales-team door het genereren van leads,
• het inplannen van afspraken (B2B);
• het verlenen van fantastische service.

Profiel

Als backoffice/frontoffice medewerker ben je sterk resultaatgericht, proactief en in staat om zelfstandig te werken. Ook ben je kritisch en heb je oog voor detail.

Verder verwachten we van jou het volgende:

• uitstekend Nederlands in woord en geschrift;
• ruime kennis en ervaring met Microsoft Office, met name Excel;
• MBO + geschoold;
• commercieel vaardig, gemotiveerd en enthousiast.;
• accuraat, betrokken, professioneel met probleemoplossend vermogen;
• in staat optimaal in een team te kunnen functioneren;
• kennis van telefoon etiquette;
• minimaal 18 jaar;
• het liefst woonachtig in de omgeving Amersfoort
• 10-40 uur per week beschikbaar tijdens de openingstijden van de klantenservice. De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 20.00 uur.

Wij bieden jou 

• Werkplek met enthousiaste en gemotiveerde collega’s
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden
• Goed bereikbaar met het OV door onze toplocatie tegenover station Amersfoort
• Vernieuwende projecten voor opdrachtgevers als Volkswagen,Achmea, KLM, Provincies en UNESCO;
• Verzorgde lunch, vrijdagmiddagborrels en leuke uitjes;
• Doorgroeimogelijkheden

Over Mobiliteitsfabriek

Mobiliteitsfabriek is een merkonafhankelijke leverancier en dienstverlener aan organisaties die actief zijn als aanbieder van mobiliteit service diensten. Mobiliteitsfabriek beschikt over een clearance- & paymentsysteem voor o.a. openbaar vervoer, tanken, parkeren, fietsstallen en ritregistratie. Wij onderscheiden ons met robuuste oplossingen voor mobiliteitsdiensten door middel van Pay As You Go, met de focus op grote transactievolumes, systeemkoppelingen en innovatieve gebruikersapplicatie gericht op reizen en transactieverwerking. Onze klanten krijgen wat nog ‘niet bestaat’ en waarvoor ‘internationale’ klanten bij ons aankloppen.

Reageren?

Ben je enthousiast over Mobiliteitsfabriek en de baan die wij jou kunnen bieden? Stuur je sollicitatie en CV per e-mail t.a.v. Floor Belle. We zullen altijd reageren!

N.B. Reacties van detacheerders en werving- en selectiebureaus stellen wij uitdrukkelijk niet op prijs.

Direct reageren op deze vacature