Wat ga je doen?

T-Mobile is dit jaar verkozen tot het beste customer care bedrijf van Nederland. Je raad het vast al, voor deze functie staat klantvriendelijkheid centraal! Binnen T-Mobile is de afdeling B2B Contact Center in Den Haag, primair verantwoordelijk voor het leveren van excellente service richting klein zakelijke klanten. Jij bent het aanspreekpunt voor beheerders, contactpersonen en eindgebruikers voor alle servicegerichte vragen. 

In deze functie is het belangrijk de link te kunnen leggen tussen producten, diensten en systemen. Je bent verantwoordelijk voor het bouwen aan- en het onderhouden van waardevolle loyale klanten. Bovendien ben je verantwoordelijk voor het adviseren en verlenen van excellente service aan zakelijke klanten op pro- en reactieve manier, zowel op service- als commercieel vlak.

Jouw team
Het B2B Contact Center team bestaat uit een zeer gemotiveerde en diverse groep medewerkers. Hard werken in combinatie met gezelligheid staat op deze afdeling centraal. Je werkt op een interactieve manier samen en schakelt ook met het team in Diemen. Toon jij veel initiatief en denk je graag mee? Dan is dit team zeker een match voor jou! 

Training & Ontwikkeling
Deze training is modulair, dit betekent dat het naar jouw beschikbaarheid kan worden ingedeeld! Je begint met het onder de knie krijgen van de basisvaardigheden, waarna je onder begeleiding jouw eerste zelfstandige calls maakt. Na het positief afronden van jouw training, zul je zelfstandig aan de slag gaan. 

Beschikbaarheid
De afdeling B2B Contact Center is geopend van 08.00 uur tot 21.00  uur. Binnen deze tijden dien jij flexibel beschikbaar te zijn. Na jouw aanname volg je een training op het hoofdkantoor in Den Haag. Deze training is doorlopend en wordt gegeven met andere starters.

Wat wij bieden

• Een salaris van €11,- bruto per uur (exclusief vakantiedagen & vakantiegeld);
• Je kunt werken aan je eigen persoonlijke groeipad d.m.v. Great Conversations;
• Een enthousiast team waarin jezelf ontwikkelen hoog in het vaandel staat;
• Verschillende doorgroeimogelijkheden op het hoofdkantoor.
• Een reiskostenvergoeding;
• Loontoeslagen voor in de avonden en in het weekend;

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Rekenvaardigheden en gevoel bij cijfers;
• Je spreekt zowel Nederlands als Engels.
• Je bent stressbestendig en kan omgaan met veranderingen.

T-Mobile
T-Mobile, wie kent deze magenta telecomprovider niet? Een jong, energiek bedrijf van de ‘Welkom bij de Unlimiteds’ reclames. T-Mobile staat niet alleen bekend om het beste geteste netwerk van Nederland (al 5 jaar op rij) maar vooral om hun ambitie, groei en Challenger mindset. Beschik jij over de kernwaarden: Daring, Collabaration en Ownership? Dan zijn we bij T-Mobile op zoek naar jou!

Diversiteit & Duurzaamheid
Bij T-Mobile gaat verbonden zijn verder dan het telecomnetwerk. De ambitie van de organisatie is om een 100% inclusieve werkgever te zijn. In het kort: T-Mobile wil dat jij 100% jezelf kan zijn als jij voor hun komt werken. Ook vervult T-Mobile als een van de grootste telecomproviders van Nederland een belangrijke rol in de samenleving. Sinds 2010 maakt T-Mobile gebruik van 100% groene energie en werken zij aan een klimaatvriendelijke samenleving. Dit doen ze door minder materialen te gebruiken, de afvalproductie tot het minimale te beperken en de levensduur van hun producten te verlengen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteren zonder account?
Wil jij snel solliciteren zonder inschrijving bij YoungCapital? Stuur dan je CV op naar fleur.vanderlaan@youngcapital.nl. Of neem telefonisch contact met ons op via: 085-0689246. Tot snel!

Direct reageren op deze vacature