Ben jij echt geen ochtendmens? Kom je ’s avonds tot leven en ben je dan pas aanspreekbaar? Top! Dan zoeken we jou!

Voor VodafoneZiggo in Groningen zijn wij op zoek naar Advisors Omnichannel voor in de avonduren en het weekend.

Dit ga je doen

Heb jij het gevoel dat je vrienden en familie niet goed geholpen worden door een bedrijf en zou jij dit anders doen? Dan is dit jouw kans om te laten zien dat jij dit beter kan! VodafoneZiggo is op zoek naar nieuwe collega’s die dagelijks alles op alles willen zetten om de klanten te helpen. Vind jij dat klanten helpen uit meer bestaat dan alleen een oplossing aanbieden? Lees dan snel verder.

Bij VodafoneZiggo word keihard gewerkt aan het klantcontactcenter van de toekomst waarbij geprobeerd word het klantcontact zoveel mogelijk digitaal te krijgen. Hierdoor hebben klanten zelf de keuze op welke manier ze contact opnemen en ervaren ze overal dezelfde service!
Als Advisor communiceer je dan ook via de ‘omnichannels’ telefoon, e-mail, chat, messenger en via social media met klanten. Zo behandel je diverse (online) vragen en eventueel problemen. Jij weet altijd te achterhalen wat de klant precies van jou verwacht, en weet hier goed op in te spelen. Bij elk contact ben jij verantwoordelijk voor de klant, de vraag en de verwerking in het klantsysteem.

Dit ben jij
• Je beschikt minimaal over mbo-niveau 4 werk en denkniveau;
• Je hebt ervaring met klantenservice, liefst vanuit horeca of retail;
• Je bezit goede mondelinge en schriftelijke gespreksvaardigheden;
• Je hebt een commerciële mindset en bent in staat om met een servicegerichte houding producten aan te bieden die passen bij de situatie van de klant;
• Je bent ondernemend, je hebt lef en je kunt je goed inleven in de klant;
• Je hebt een open karakter, bent sociaal en creatief;
• Je bent zelfsturend, toont daadkracht en bent coachbaar;
• Je bent minimaal 3 doordeweekse avonden tot 22:00 uur flexibel beschikbaar en wordt minimaal drie avonden per week ingeroosterd;
• Je bent 1x per 2 weken op zaterdag en/of zondag beschikbaar van 8:00 uur tot 22:00 uur;
• Je bent beschikbaar voor minimaal 18 en maximaal 24 uur per week.

Dit is VodafoneZiggo
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen zij sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider bieden zij hun klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met deze producten en diensten inspireren zij mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is. Met meer dan 8.000 medewerkers is VodafoneZiggo vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat zij presteren en met wie ze dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Jij gaat het doen!
Wil jij starten als advisor Omnichannel Engagement Center bij VodafoneZiggo in Groningen twijfel dan niet en reageer direct door te solliciteren via de sollicitatie button.
Heb je toch nog vragen? Neem vooral contact met ons op!
Dat kan via ons nummer: 055-52 61 999, via WhatsApp: 06-1010 7017 , via email: recruitment@energieq.nl of via socials: Facebook of Instagram.
Als dat geen Omnichannel is!
We hopen je snel te mogen ontmoeten op één van de VodafoneZiggo locaties en wie weet help jij binnenkort mee met het uitbouwen van VodafoneZiggo!

Direct reageren op deze vacature