Als assistent service coördinator fungeer je als spil in het web tussen de klant en subcontractor.
In jouw rol als assistent service coördinator schakel je dagelijks tussen de verschillende partijen met als doel de dagelijkse uitdagingen op te lossen. Om vervolgens de onderhoudswerkzaamheden kundig af te wikkelen volgens de contractafspraken. Hierbij hou je rekening met de gestelde KPI’s en SLA’s. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het goed administratief verwerken van de werkzaamheden en de rapportages in het ERP systeem.

Door het vele klantcontact zijn uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden van belang. Klanttevredenheid verbeteren is een dagelijks streven waarbij je samen met het team de klantverwachting probeert te overtreffen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Gezamenlijk met de service coördinator ben je geheel verantwoordelijk voor het onderhoudsproces;
• Bewaken van de uit te voeren onderhoudswerkzaamheden door de subcontractors;
• Aannemen en verwerken van onderhoudswerkzaamheden in het ERP-pakket;
• Wekelijks verwerken van rapportages en werkbonnen;
• Contact onderhouden met technische specialisten, leveranciers, onderaannemers en klanten;
• Maken van rapportages, meldingen over de status van een installatie en deze bespreken met de contractmanager.

Functie-eisen

De juiste kandidaat voor de functie van Assistent Service Coördinator beschikt over het volgende:

• MBO+ werk- en denkniveau en enkele jaren werkervaring in een vergelijkbare functie (pré);
• Affiniteit met techniek;
• Aantoonbare ervaring met administratieve verwerkingen in een ERP-systeem;
• Planmatig sterk en je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Je denkt in oplossingen en bent stressbestendig;
• Je bent een echte teamplayer, hebt een proactieve houding en jouw enthousiasme voor het vak breng je graag over op je collega’s.

Direct reageren op deze vacature