Ce que vous allez faire

Hema, qui ne connaît pas le Hema. Le hotdog Hema est la chose la plus savoureuse qui soit ! Hema possède de nombreuses agences en Belgique et en France. En tant que collaborateur du service clientèle francophone à temps partiel, tu es la personne de contact pour les clients français. Le service clientèle de Hema à Amsterdam reçoit des appels et des courriels toute la journée. Une plainte concernant la livraison tardive d’un gâteau ou une question sur la nouvelle gamme de maquillage ? Aucun problème pour toi ! Tu traites toutes sortes de questions, remarques et plaintes qui arrivent et tu t’assures que tous les clients sont aidés du mieux que possible. Madame, je comprends que c’est très aggravant pour vous ou je comprends que c’est très ennuyeux, seront des phrases que tu utiliseras régulièrement en tant qu’employé francophone du service clientèle.

Mais il y a plus.
Hema compte déjà 76 magasins en France et continue de s’y développer. En tant qu’agent du service clientèle francophone, tu travailles sur la ligne française, mais si c’est calme là-bas, tu soutiens tes collègues de la ligne et du courrier néerlandais. Ton travail offre donc une alternance entre le français et le néerlandais. Le service clientèle de Hema à Amsterdam est ouvert en semaine de 8h30 à 21h00 et le samedi de 10h00 à 18h00.

Formation
Avant de commencer à travailler en solo, tu recevras une formation rémunérée à temps plein (2 jours sur place, le reste à la maison). Après cela, tu entreras dans le vif du sujet et tu travailleras déjà seul. Bien sûr, tu recevras les conseils nécessaires jusqu’à ce que tu maîtrises tout ce dont il te faut pour assister les clients en tant qu’employé du service clientèle francophone de Hema à Amsterdam !

#Multilingual

Ce qu’on vous propose

• Un emploi à temps partiel en tant qu'agent de service clientèle francophone chez Hema où tu peux travailler entre 24 et 38 heures;
• Un salaire brut de €11 de l'heure (à partir de 21 ans);
• Indemnité de déplacement à partir de 10 km, les frais de transport public seront entièrement remboursés;
• Un employeur qui vend 14 millions de “tompouces” par an;
• Un emploi à Amsterdam où tu peux te développer dans un environnement de travail informel.

Ce qu’on vous demande:

• Au minimum niveau mbo ou capacité équivalente
• Tu as de l'expérience dans le contact clientèle par téléphone;
• Tu parles couramment le français et le néerlandais.

Quand vais-je travailler ?
En tant que représentant du service clientèle chez Hema, tu peux travailler entre 08h30 et 21h00 les jours de semaine. Le samedi entre 10h00 et 18h00. Tu es censé travailler le samedi une fois tous les quinze jours. Tu travailleras à domicile et une fois par mois, tu seras amené à te rendre sur place.

Postuler

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