Als Teamondersteuner bij UWV Arnhem maak je deel uit van een multidisciplinair team van verzekeringsartsen, arbeidsdeskundigen en procesbegeleiders. In dit team ben jij het ‘smeermiddel’; jij helpt om het werkproces tijdig en goed te laten verlopen. Zo ben jij onder andere verantwoordelijk voor de postverwerking, het plannen van spreekuren, het aanmaken en compleet maken van dossiers en het opvragen van informatie. Ook zorg je ervoor dat al deze zaken goed in de systemen worden geregistreerd, zodat de informatie die uit deze systemen rolt, betrouwbaar is.

Als Teamondersteuner realiseer jij je dat je het uiteindelijk doet voor onze klant. Je informeert hem dan ook tijdig en correct en je neemt persoonlijk contact met hem op als je iets met hem wilt regelen. Omdat jij als persoon stevig in je schoenen staat, schroom je niet om klanten en collega’s aan te spreken als zij afspraken niet nakomen en durf je ook een grens te stellen als de situatie daar om vraagt. Dankzij jouw goede communicatieve vaardigheden en je vermogen om je goed te kunnen verplaatsen in de ander, doe je dit op een vastberaden en respectvolle manier zodat de ander jou accepteert en je er samen met hem uitkomt.

Je ervaart samenwerking als essentieel onderdeel van je functie. Nieuwsgierigheid naar opvattingen en werkwijzen van anderen en hiervan willen leren zijn voor jou hierbij onmisbaar. Omdat SMZ en haar dienstverlening voortdurend in beweging is, ervaar je veranderingen als iets normaals en als een kans om jezelf te ontwikkelen.

De belangrijkste onderdelen van de functie:

• Je houdt een (geautomatiseerd) bestand bij;
• Je beoordeelt binnenkomende gegevens en verzorgt de administratieve verwerking daarvan;
• Je onderkent en completeert zaken die moeten worden voorgelegd; je leidt informatie door naar desbetreffende behandelaar;
• Je draagt zorg voor de schriftelijke en mondelinge (gestandaardiseerde) communicatie, verband houdend met het bestand, zodat betrokkenen tijdig en optimaal zijn geïnformeerd;
• Je verricht ondersteunende werkzaamheden ten behoeve van medewerkers in het werkproces.

Functie-eisen

• Je beschikt aantoonbaar over minimaal MBO niveau;
• Je bent een echte teamplayer;
• Je bent digitaal vaardig en kunt goed uit de voeten met geautomatiseerde systemen;
• Je hebt globale kennis van de Sociale Wetgeving;
• Je kunt goed plannen en organiseren en laat je daarbij niet snel uit het veld slaan;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.

Naast de algemene UWV kerncompetenties die voor elke medewerker gelden (samenwerken, klantgerichtheid en
resultaatgericht) beschik je over de volgende competenties:

• Kwaliteitsgerichtheid
• Organiseren van eigen werk
• Stressbestendigheid
• Mondelinge communicatie
• Aanpassingsvermogen

Direct reageren op deze vacature