Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Jij neemt verantwoordelijkheid en voert graag administratieve werkzaamheden uit. Daarnaast wil je werken bij de beste overheidsorganisatie van 2020, met een goed maandsalaris en kans op een structurele functie.

3 redenen waarom dit jouw baan is

– werk moet voor jou zinvol zijn, iets bijdragen
– verantwoordelijkheid nemen voor de kwaliteit van je werk voor jou vanzelfsprekend is
– je zelfstandig, aanspreekbaar en stevig in je schoenen staat

Wanneer iemand een Persoonsgebonden Budget (PGB) heeft van de gemeente of het zorgkantoor om zelf zorg in te kopen, dan betaalt de SVB de zorgverleners uit. Het PGB komt dus niet op een eigen bankrekening van de budgethouder te staan, maar de SVB beheert deze.

Als Administratief medewerker klantcontact neem je de verantwoordelijkheid voor ons contact met de budgethouder. Dit doe je met het uitvoeren van (financiële) administratieve werkzaamheden en het schriftelijk en het telefonisch beantwoorden van vragen (in- en outbound). Verhoudingsgewijs ligt de nadruk met name op de (financieel) administratieve werkzaamheden.

Je werkzaamheden bestaan uit het;

– Vastleggen, muteren bewaken, monitoren en controleren van gegevens in de administratie. Denk daarbij aan (persoonlijke) gegevens, facturen of zorgovereenkomsten.
– Registreren van ontvangen ziek- en herstelmeldingen.
– Beantwoorden van binnenkomende klantvragen, daarin adviseren en (pro)actief vragen oplossen. Dit registreer, communiceer en correspondeer je naar derden.
– Onderkennen, afhandelen en registeren van (in)formele klachten en bewaken van de afhandeltermijnen.
– Signaleren en rapporteren van mogelijk oneigenlijk gebruik of misbruik.

In de eerste weken leiden we je op door middel van een (inter)actief trainingsprogramma met enthousiaste, professionele en ervaren trainers. Na de trainingsperiode koppelen we je aan een ervaren collega.

Functie-eisen

Je bent zelfstandig, aanspreekbaar en staat stevig in je schoenen. Verder:

– heb je minimaal een afgeronde MBO-opleiding (niveau 4);
– heb je aantoonbare (financieel) administratieve ervaring;
– heb je aantoonbare ervaring met telefonisch klantcontact;
– heb je aantoonbare ervaring met Microsoft Office (Word en Excel);
– ben je een geboren dienstverlener die communicatief vaardig is;
– ben jij in staat om de klant daar op begrijpelijke wijze in mee te nemen en te kijken naar wat wel kan, binnen jouw invloedsfeer.

Arbeidsvoorwaarden

– Afwisselende baan bij een overheidsorganisatie met kans op een structurele functie;
– Een reiskostenvergoeding;
– Je wordt beloond met een marktconform salaris van € 2.656,- [bruto maandsalaris o.b.v. 36 uur] schaal 5 trede 0, conform cao SVB;
– Je ontvangt een laptop;
– Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
– Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
– Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Direct reageren op deze vacature